家门口就有调解室职工劳动争议少跑腿

小争议，在基层解决，小问题，靠调解解决。记者从市人社局了解到，申城通过广泛设立基层调解室，打通劳资矛盾调处服务的“最后一公里”，让职工劳动争议化解省时、省心，省力。

构建“家门口”平台

和老板发生劳资纠纷，该怎么办？过去，找劳动仲裁是不少职工的“习惯”。然而，各区劳动仲裁部门仲裁员数量则相对有限，积案压力巨大。一方面，职工“跑部门”费时费力；另一方面，“等结果”更是需要不少时间。尽管最终仍然保障了职工权益，但过程中产生的“怨气”不可避免。

劳动争议仲裁非要“自上而下”，能否构建“家门口”的平台“此下而上”？为此，上海近年来积极构建服务平台，着力构建社区、工业园区、商务楼宇调解组织，使得“家门口”就有调解室，身边就有调解员，为劳动者和单位提供便捷服务。

在闵行区梅陇镇，目前建成了公司（村）级标准化联调室20家，由于熟悉情况、接地气，多次成功化解了“身边的争议”，实际工作效果和反响均较好。据了解，梅陇镇建立了专兼职调解员名录、联合坐班和案件分流排档等制度，参与调解的不仅有专职调解员、工会指导员，还有从事劳动监察多年的劳动关系协调员和司法所的人民调解员。下一步，还将协调相对固定的职业律师每天在调解中心上班，免费提供法律咨询、开展法律援助，将服务继续延伸到更多的工业园区和商贸楼宇。

“线上线下”联动服务

劳动争议调解能否也“上网”？记者采访了解到，充分利用“互联网+”、大数据等信息技术，申城探索建立网上案件受理、网上调解等工作制度，并联动“线下”主动送服务，让办事对象“足不出门”享受调解服务。

在奉贤，一个“奉贤劳动争议调解仲裁”微信公众号就格外受到职工关注。近期，一当事人线上提出调解申请，1小时内在线收到受理通知，2天内达成调解并收到调解成功通知。

宝山区也设立了微信网上调解庭，对于一些争议简单、标的清晰，当事双方工作繁忙，都有主动调解意愿的案件，仲裁部门在征得当事方同意的基础上，利用微信群进行线上调解，使当事双方足不出户，就解决了争议。不仅如此，宝山区还在周末和节假日为当事人开设“假日仲裁庭”，切实解决了部分职工工作日不便开庭的后顾之忧。

绿色通道显高效

职工权益受损，最盼望早点得到赔付。对于涉及人数多、金额大、易引发群体性矛盾的案件，劳动仲裁部门专门制定工作预案，第一时间了解案情，第一时间受理调解，第一时间处置化解。

日前，一家贸易公司陆续有144名员工来到杨行镇劳动人事争议预防调解委员会申请调解，要求公司支付双倍工资、经济补偿、代通金等。经调查，该批员工从事的是网上配送工作，工作地点分布于上海的各个区县及苏州、昆山、南通等地。今年12月，由于公司的配送项目被中断，直接导致公司与逾百名员工解除劳动合同。

为控制事态影响，宝山区劳动人事争议仲裁院第一时间接手此案，并随即安排至公司注册所在地的杨行镇劳动人事争议调解委员会进行调解，调解委员会在收案后，马上与贸易公司的法定代表人取得联系，通过电话沟通确定面谈时间，并要求公司拿出切实可行的调解方案。最终，逾百人的群案化解到仅剩7人，前后不过10个工作日。

一家企业因经营不善停业，拖欠近140位员工工资，金额约70余万元，引发员工集体维权。为确保工资款能快速执行，仲裁机构会同相关部门迅速开启绿色调解通道，当日下午开展现场集中受理和调解，并加班加点完成100多份调解书制作工作，最终本案绝大部分劳动者与用人单位签收调解文书，拖欠工资问题得到有效解决。