我为群众办实事区司法局探索融媒体调解工作模式拓展基层社会治理新路径

　　一是搭建媒体调解矩阵。以凤阳司法所为试点，建立“1+N”媒体调解矩阵，即以街道人民调解委员会实体阵地为依托，将人民调解工作搬到电视栏目、抖音APP以及微信公众号等媒体阵地上，围绕群众需求提供纠纷调解、在线答疑、案例解析等服务，突破传统纠纷化解模式，让人民调解工作不仅有群众“点头率”更有“出镜率”。目前，已与广东广播电视台《和事佬》电视栏目、广州广播电视台《说法》栏目以及相关的媒体号、公众号取得合作。二是打造资源集约团队。融合行业要素，打造由媒体人、心理专家、特聘律师、调解专家组成的融媒体调解团队登陆《和事佬》《说法》电视栏目以及新媒体平台，推动融媒体调解实现媒体技巧、心理辅导、法律护航“三位一体”。发动广大青年调解员、法律服务志愿者、社区热心人士等，以“虚拟”团队运作的方式为融媒体调解工作提供素材支撑，为解决群众急难愁盼问题注入新活力。截至目前，以“我为群众办实事”为主题开展电视媒体调解3次。三是强化正面舆论宣传。在全区18个街道建立信息收集反馈机制，由融媒体调解团队对人民调解典型案例、基层人民调解员工作风采进行采编，通过融合传播、多点推送的方式讲好海珠调解故事，传递基层和谐治理声音。与媒体平台合作印制人民调解宣传海报推广“融媒体+调解”理念，进一步扩大群众知晓率和参与率。目前，已印制2批365张宣传海报在全区范围内进行张贴。