营商环境也是软实力

　　日前，新民晚报报道：营商环境，也是“软实力”。上海看重“软实力”，打造国际一流营商环境，也是下了真功夫。“一网通办”，大名鼎鼎，不必多说。抗疫以来，“一证多址”“28条”“云客服”和“政创空间”，知名度稍逊，能量却也不可小视。

　　今年“七一”前夕，巨鹿路上，黄浦区行政服务中心又出了新鲜事——“云客服”和“政创空间”，来啦！

　　“云客服”，很专业。一个案例是，企业办事人员致电“云客服”热线，问增加注册资本如何办理？“云客服”不厌其烦说明办理流程。亮点是——在交流中，“云客服”发现，这家企业的投资方很久以前已做了更名，却还未备案。马上，“云客服”提醒，在办理增资时需准备投资方变更名称的相关材料，以免提交资料不全造成办理不成功。一句提醒，避免了企业的大麻烦。就这样，“云客服”通过“线上智能客服+线下人工坐席”，及时、准确为企业和市民提供涵盖全周期的政务服务综合咨询，提高“云”帮办服务能力。目标是，让“一网通办”从“通办”向“好办”转变。

　　营商环境，也是“软实力”。非常时期，这样的“软实力”让化危为机，成为可能；平常时候，这样的“软实力”，让光荣之城始终走在前列、不辱门楣。