白藤街道多点发力绘就社区治理新画卷

       白藤街道结合各社区实际，大胆探索、积极创新，不断探索社区治理新路径、新方法，通过努力构建“党建引领、社区主抓、业主自治、试点先行、打造标杆、分类推进、逐步提升、全面覆盖”的社区治理模式，推动重心下移、服务下沉，激发社区治理“活力因子”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。一是以创新物业监管模式为着力点，推动物业小区管理提质增效。白藤街道在全市范围内率先开展住宅小区物业管理星级服务综合评定，并以此为契机对辖区内物业服务企业进行一次大排查、大练兵。在评定过程中发现有代表性的问题，通过开展培训、通报等方式要求物业企业整改，不断提高其对优化管理服务水平的重视度和紧迫感。通过与市物业行业协会专家联动，经过客观、专业、有区分度评分，树立辖区内物业标杆企业，发挥模范引领作用，达到“以点带面，逐步推进”的效果。运用企业信用加减分、公开公示评定结果、优先推荐参与评优等一系列奖惩措施，让群众直观感受到小区的物业服务水平，实现有效监督，促进市场优胜劣汰，为提升社区治理水平奠定基础。二是以推动议事协商体系化为切入点，撬动居民自治力量。制定推进《白藤街道社区建设“邻聚”计划实施方案（试行）》，无物业小区、自建房片区居民议事协商体系化建设初具雏形。通过社会组织参与搭建小区议事协商平台，有效畅通居民沟通交流渠道；通过选举小区楼栋长，成立业主委员会、居民议事会、自管会等自治组织，引导小区居民自治，形成“收集-协商-落实-反馈”的治理闭环，最大限度激发居民的自治热情。目前辖区内已有6个小区成立业主委员会、6个成立党支部，7个无物业小区搭建议事协商平台、组建议事会；在逸鸿花园试点探索无物业小区管理模式中，发挥党员先锋模范带头作用，切实有效提升小区整体环境，改善小区管理状态；在团结社区幸福南路片区探索居民自建房片区围蔽管理模式，通过制定管理公约、围蔽方案等居民自治管理内容，完善社区议事协商机制，提高片区管理规范化水平，形成片区围蔽管理长效运行机制。三是以化解处理矛盾纠纷为突破点，奏响邻里和睦新篇章。围绕工作职能主动作为，在服务社区群众过程中坚持以人民为中心，坚持需求导向、问题导向，把握居民需求。在新城、白藤、鹤洲、团结等社区开展居民议事会、小组讨论会等议事活动80场次，倾听民声，为社区居民沟通交流、议事商讨、解决“急难愁盼”问题提供便利，营造“遇事有商量、有事好商量”的社区良好氛围。针对突出矛盾，加强部门联动，发挥部门协同作用；针对业委会成立、老旧小区电梯维保等共性问题，加强指导协助。同时，在物业纠纷、邻里矛盾解决过程中强化普法宣传、社会教化、监督管理的职能，结合现场走访、约谈当事人等形式，打破信息壁垒，在矛盾双方之间架起“连心桥”，实现法治、德治、自治相结合，力求达到定纷止争的良好效果。