高坪航空港工质所成功调解一汽车销售经济纠纷

近日，高坪航空港工商质监所成功调解一汽车销售经济纠纷，为消费者挽回损失5700元，被当事人送予锦旗以示感谢。

2017年2月14日上午9点，航空港工质所办公室电话急促响起，所长杨强提起电话，电话里面传来一老人家激动声音：“你们是“12315”吗？我叫赵元慧，我要投诉丰田汽车，交了10000元，只退我4300元，我的血汗钱啦……”老人家边说边哭。杨强安慰老人家，说请她到办公室说说具体情况。

赵元慧在女儿的陪同下来到了办公室，诉说了事情经过：2月3日，赵元慧的女媳冯坤明和其岳父陈洪流到广汽丰田看车，在销售员王X的推荐下准备购雷凌车。2月9日，在丰田4S店签订了购车合同，并交了10000元定金。销售员说是通过了贷款认证，可以办理付款手续了。第二天，冯坤明等来4S店准备交首付款，结果***密码记错了，无法交款，约定第二天再来交款。回去后，有朋友告知他们，按揭通过要告知购车人，不可能这么快通过，怀疑4S店不诚信。2月11日，冯坤明亲自到4S店询问销售员，销售员说金融公司确实是要打电话问的，通过没有问题，冯坤明认为没有得到金融公司的电话，只是销售人员在说金融公司的贷款审批通过了，担心有问题。结果越谈越不愉快，冯即要求退车。销售人员态度恶劣，先是坚决不退定金，后威胁说要扣违约金，只退2000元。当日下午，赵元慧和女儿听说后，又急急忙忙赶去4S店，经过反反复复交涉，销售员最终答应退4300元，还是要扣违约金5700元。回来后，赵元慧彻夜难以入睡，认为4S店太无理了，自己的血汗钱来之不易。想了2天后，认为确实想不通，2月14日，拨打了航空港工质所电话投诉，要求4S店退还其剩余的5700定金。

听了赵元慧的哭诉后，杨强安慰了其情绪，待其情绪稳定后，让其提供了投诉所需要的资料，交代让其回家等候消息。随后安排人员去广汽丰田4S店做了调查，确认其金融公司还没有给冯坤明打电话确认，4S店销售人员确实存在工作失误。经过协商，最终达成一致意见，2月20日，4S店把剩余的5700元打入了冯坤明账户。

2月28日，赵元慧怀着激动心情为航空港工质所送上一面锦旗，感谢为其挽回损失5700元，全家人都为此高兴不已。