赵子涛局长到12333电话服务中心检查指导工作

，市委组织部副部长、市人力资源社会保障局局长赵子涛到新启用的12333电话咨询服务中心检查工作。伏广廷、商友昌、姚建伟、许东等局领导和部分科室、单位的负责同志陪同检查。

赵局长详细了解了12333新系统启用后的运行情况，并对话务员就如何解答市民来电提出了明确要求：一是要掌握好政策，对市民来电咨询的问题回答到位；二是要态度热情，以良好的精神面貌为市民服务；三是要善于总结，通过对日常接听的电话进行详细记录和归类整理，进一步增加对政策的熟知度，增强对复杂问题的把握能力。赵局长还亲自接听热线，就5月14日市委常委、副市长刘西良接听市长热线时涉及人力资源社会保障部门的有关问题亲自与当事人进行了通话，对他们提出的问题进行了详细解答。（行政服务科）