县信访局集中精力做好缠访户的接待处理工作
缠访户绝大多数精神偏执,需要做过细的思想转化工作,在处理缠访户的问题上,阜蒙县从解决领导干部的认识问题上入手,提出分类处理,对症下药的四条对策。
一是热情接待,不歧视、不冷淡,接待中态度和蔼,言辞诚恳,以免上访人情绪激动、矛盾激化。
二是耐心听其倾诉,让他们说出心里话,掌握其心理动态,掌握其主要诉求和矛盾的焦点。
三是采取思想帮教,做好本人和家属的工作,宣传党的政策,信访条例、法律,法规,劝其息诉罢访。
四是正视上访老户反映的问题,对应该解决的问题及时批转,落实专人,限期办理。对无理要求,在穷尽政策、法规,解释说服工作后,仍无理取闹的,要依法依规处理。