都镇湾工商所四项措施开展节前旅游市场监管
本网讯 清明、五一小长假将至,一年一度的旅游旺季即将来临,为确保节日期间辖区市场秩序稳定、有序,净化节日旅游市场消费环境,切实维护消费者的合法权益,为人民群众营造一个健康和谐的节日消费环境,都镇湾工商所提前介入,采取四项措施加强节前旅游市场监管,全力维护旅游市场秩序,确保节日旅游市场秩序井然。
一是开展专项行动。以武落钟离山、麻池古寨等旅游景区经营户为主,周边特色农家乐经营户为辅进行专项检查,要求经营者亮照经营,打击无照经营等违法行为,确保经营主体合法。
二是加强协作配合。组织执法人员联合旅游办、派出所等执法部门集中开展联合检查,及时发现并查处扰乱旅游市场秩序的不法行为。
三是加强旅游市场合同监管。强化旅游行业的合同意识,严厉查处利用旅游格式合同欺诈消费者的行为,依法处理旅游消费过程中的违法行为以及消费者投诉的重热点问题,不断规范旅游业服务。
四是强化消费维权。充分发挥12315消费者申诉举报平台作用,在景区内设立了宣传标语,公布了举报电话,畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、处理消费者申诉举报,依法保护旅游消费者的合法权益。
截至目前,都镇湾工商所检查景区及周边各类经营主体55户,发放宣传资料100余份,联合旅游办、派出所等执法部门开展旅游市场检查1次,审查旅游合同3份,查处无照经营1户,达到了净化节前旅游市场的目的。