兰山街道打造全科全能网格

一是推动事权下放。深入落实政务服务向基层延伸的工作要求，按照“区级授权、镇级委托”的模式，积极承接下放事项，街道51个社区村全部建成便民服务站，打造“10分钟”便民服务圈，并选取6个代表性社区（村）建设区域性服务中心实现个体工商户、新开办企业注册登记受理、打照、归档等商事登记业务村社区办理，方便了群众办事，4月10日，山东省首张村级服务站现场办理的营业执照在砚台岭社区便民服务中心发放。在社区村便民服务站全面实行村级代办员制，同网格化工作深度融合，优化了网格职能，高效整合资源，推动服务重心下移，让群众不跑腿成为常态。

二是推动人员下沉。本着“应下尽下”的原则，推动机关干部下沉一线。联系片区的副科级干部任片区指导员，定期召开调度会议，加快推进网格化管理工作。街道机关各业务科室抽调51名一般干部，下沉到社区村任网格指导员，主要负责做好社区村网格化工作的业务指导、日常监督考核，帮助解决网格化管理工作中存在的困难和问题，加强与上级部门的沟通、协调，协助社区村解决“吹哨”事件的落实、办理和上报等工作，不断提高基层网格发现问题和解决问题的能力。

三是推动服务提升。以群众方便、群众满意为落脚点，不断提升基层网格的服务能力，对群众关注的热点、焦点问题，低保、社会救助、居家养老等现实问题，实行限期办结制度，建立工作台账，逐一限期销号。同时，建立工作评价制度，每年委托第三方进行网格工作满意度测评，与网格员绩效工资挂钩，不断提升网格员服务群众的积极性、主动性，真正把群众当成亲人，把群众的事当成自己的事，提高群众满意度、获得感。