区行政审批局全面推行窗口服务四无工作法

为积极探索窗口服务新理念，针对我区政务服务大厅窗口实际，推行窗口服务“四无工作法”，全力打造群众满意的服务窗口，树立窗口工作人员良好形象。办事环节“无延误”。窗口工作人员在受理、录入、审核等各个环节，按要求和时限快速办理，决不拖延。申请材料“无积压”。窗口工作人员按照“当时事、当时做、当时结”的原则，对手续齐全且符合要求的立即予以受理，对手续不齐全的当场一次性告知及所必需补齐的资料和办理途径，避免群众跑冤枉路。服务群众“无距离”。坚持把窗口作为服务群众的主阵地之一。推行预约服务、优先服务、延时服务等措施。工作质量“无差错”。加强业务培训，使每位窗口工作人员对业务应知应会的基本知识做到全面掌握，熟记在心，确保在工作中做到快速、熟练、准确无误。