市人社部门一中心一品牌提升服务效能

　　打造服务品牌，提升服务效能，为人力资源和社会保障事业发展保驾护航。2010年，市人力资源和社会保障部门全力打造民生为本，人才优先服务品牌，全力推进民生为本，人才优先的服务品牌创建活动，积极走进重点项目、园区、企业、学校和农村，开展送政策、送人才、送信息、送服务和送温暖活动；局领导多次带队到科教城、辖市区开展对接活动，服务基层，受到企业和群众一致好评。在创建优质服务品牌过程中，注重与创先争优活动、道德讲堂建设、机关效能建设等活动紧密结合，多措并举提升服务效能。所属就管、社保、人才、考试、医保中心等部门也积极开展一中心一品牌活动，大力推进一站式服务，优化服务流程，提高网上办事及公共服务能力，方便市民。
　　市就业管理中心积极创建就业e路通服务品牌，与中国移动通信常州分公司合作，推出12580求职通移动信息平台，及时向全社会发布人力资源市场需求信息，向求职者宣传就业政策，推荐当前市场紧缺职位信息，在用人单位和求职者之间搭起一座双向选择的就业桥梁。自开通以来，已发送招聘信息一万余条，提供招聘岗位9.6万余个，发送现场招聘会信息80余条。
　　市社保中心积极创建阳光社保服务品牌，强化大厅管理，优化办事环境，加强对窗口经办人员礼仪和业务技能培训，严格执行首问负责制，为服务对象提供高效快捷的服务；推进网络经办，便捷业务办理，做到社保业务全天候、零距离办理，实现了业务的阳光公开、阳光办理；推行送政策***、送服务***、送慰问***、送健康***等一系列举措和服务，提高办事效率和质量。
　　市人才服务中心积极开展人才服务直通车主题实践活动。通过就业服务进校园，为科教城高校免费举办培训班，举行各类大型招聘活动，大力推进人才工作VIP绿色通道等服务，积极落实国家和省、市有关促进高校毕业生就业的政策措施，为未就业高校毕业生及困难家庭高校毕业生提供求职登记和就业援助服务。
　　市人事考试培训中心以创建阳光考试卓越培训服务品牌活动为平台，坚持以人为本，着眼服务大局，以实现考试工作无差错、零投诉、培训工作环境好、质量高为目标，不断提升人事考试培训公共服务水平，连续多年被评为全省人事考试先进单位。制定了《服务实施细则》、《行为规范》、《十项禁令》、《人事考试安全责任书》等制度规章，进一步强化服务理念、规范服务行为、提升服务水平、营造服务氛围、优化软硬环境、倾力打造考试培训服务品牌。
　　市医保中心积极开展以阳光医保优质服务为主题的优质服务窗口活动。按照高效便捷原则，着力打造综合服务平台，将所有经办窗口集中办公，实现了医保经办业务一站式办理，有效整合了系统内部资源，极大地简化了来访群众的办事流程；还在窗口推出预约报销业务，有专人优先审核；积极开展主动服务，二次补助送***，有300多位参保人员享受到了180余万元的补助。