仁化县税务领域创新打造税e站服务品牌营商环境优化再添新招

　　仁化县税务领域今年创新打造了“税e站”便利办税服务点，并在全市推广。目前，仁化县已在县域内136个镇（街）、村（居）党群服务中心搭建了“税e站”，实现了办税缴费网点弹性增长。该创新举措获得了韶关市第六届机关工作创新创优竞赛一等奖。主要成效与做法如下：

　　一是融汇资源，“低成本”遍织“服务网格”。仁化县积极统筹税务部门、政数部门以“粤智助”全市上线自助办税功能为契机，用好县村（居）委会、银行网点、房地产企业和各中小企业等现有资源，逐步铺开“税e站”建设工作。截至目前，已在全县共136个镇（街）、村（居）党群服务中心设置“税e站”便民办税服务点，累计开展税费政策培训22场次，办理业务699单，解决涉税费问题120个，到厅办税分流率达86.51%。“税e站”做法被学习强国、南方日报等媒体刊载30余次。

　　二是融合共治，“微课堂”共汇“磅礴推力”。仁化县通过“集中辅导”“线上讲解”“即时解答”等形式，为各镇、村（居）的党群服务中心工作人员，及各网点相关工作人员开展涉税业务网办操作及税费优惠政策培训，使之成为“义务辅导员”，发挥即时指引、辅导操作、传达诉求的桥梁作用。由“义务辅导员”指导村（居）民及需要办事的群众使用电子税务局、粤税通小程序和V-Tax远程可视化平台办税缴费，及时掌握“税e 站”运行情况，保障日常运转。

　　三是融通平台，“高站位”锚定“更优效益”。仁化县结合广东数字政府改革建设工作要求，在深化税务自助服务与政务服务融合上建言献策，开展“一把手走流程”活动，并邀请营商环境体验师进行办税体验，对上线的34项税费业务进行全流程测试，记录测试遇到的问题，力促“粤智助”自助办税功能（包括申报纳税、证明打印、社保业务、信息查询四大类34项税费业务）率先在仁化上线，为基层群众“就近办、自助办、一次办”提供全新体验。

　　同时，仁化县始终坚定领跑领先的目标追求，启动了全市首个“零窗”税费服务“云”厅，推动全市办税服务厅向智能化服务网点转型升级；并启用了全市首个“实体化”运作纳税服务运营中心，推进办税服务向便利化、智能化和精细化转变。（仁化县政府办公室）