大东区人大代表视察大东区政务服务中心

        11月21日，大东区新当选的人大代表250余人,到大东区政务服务中心视察参观。在视察区政务服务中心各点位的同时，代表们听取了中心主要领导杜岩关于政务服务中心建设运行总体情况的汇报。
        为打造国际化营商环境，落实“放管服”改革要求，大东区以“便企利民、两个集中”为出发点和落脚点，推动涉及企业的审批事项向政务服务中心集中，涉及群众服务事项向街道社区集中，适时建设新政务服务中心。
        新政务服务中心倡导“不为不办找理由，只为办好想办法”全新理念，以有事不用求人、小事不用远走、急事不用久等、难事不出大东为指南，倾力打造“整合最彻底、事项最齐全、授权最充分、系统最智能、环境最优美、服务最高效”的新型政务服务智慧化新平台。中心自10月16日投入使用以来，日均业务办理量近3000件，日均接待群众5000余人次。八大特色服务为全区企业和市民带来不一样的全新体验：
        房产交易一站服务。新中心把房产交易、不动产登记、公正处、契税等关联度较高的业务纳入一厅办理，提供一站式服务，让办事群众不再东奔西走，尽享便利、快捷、顺畅的一条龙服务。
        自助服务全年无休。新中心提供个人征信查询机，银行自助柜员机、排队叫号分流机、业务导引指路机、查询打印一体机等全方位、智能化、无休式自助服务，365天天天开放，24小时昼夜无休。
        医保、社保一厅办理。新中心全力促成医保、社保大东分局整建制进驻，整合人社局养老、医疗等保险审批业务，使保险相关手续能够集中办理，免去企业和群众奔波之苦，短时高效，便企利民。
        国税、地税联合办税。新中心率先打破了两税“互派人员、各收各税”的局限性，创新开启了“办税一个标准、服务一把尺子、业务一窗通办”的工作模式，减轻了纳税人“两家跑、多头找”的负担，实现了“单窗口、多税种、全环节”的国地税一体化征收。
        经济事务“多证合一”。市场监督管理局窗口在全市率先开展“七证合一、一照一码”登记制度改革，并在此基础上，探索“多证合一”，采取“一窗受理、联动审批”的模式，只需一次登记注册，营业执照、印章和银行账户在3个工作日内即可全部办理完毕。此举在全国处于领先地位。
       “多规合一”流程再造。新中心搭建了“多规合一”平台，与全市一脉相承，把有规划审批权限的职能部门整合到一个平台，集中一厅办公，开展“一站式”服务。探索审批流程再造，努力构建“上连市、下连街、横向连接各部门”的审批网络，实现“信息共享、实时流转、同步办理、全程公开、一张表单形成审批意见”的工作流程和运行模式。
        整合资源功能齐全。新中心集行政审批、公共服务、社会治安多项功能于一体，整合了视频监控、纠纷调解、数字化城管、96115市民热线、民心网、市长信箱等公共服务平台，开通了企业诉求、民生诉求等七大板块，建成了集诉求受理、矛盾调处、协同调度、结果反馈于一体的现代化公共服务指挥调度大厅。实行24小时全天候服务模式。
        人性服务真情关怀。新中心设置了母婴哺乳室、医疗服务室、图书阅览区、邮政寄递处等功能区域，提供自助饮水机、自动售卖机、快捷充电站等便民设施。推行网上预约、专业导询、延时服务、陪同代办等特色服务。实现了行政服务人性化、无线网络全覆盖、绿色通道无障碍。