昆山开发区多举措确保12345手机版软件高水平运行

昆山开发区多举措确保“12345”手机版软件高水平运行

发布时间：2018-12-19 来源：昆山开发区 

　　“12345”市民服务热线是听民意、察民情、解民忧的重要渠道，为更方便、更快捷开展 “12345”工作，昆山市手机版“12345”软件于本月初上线，并在昆山开发区先行先试。作为全市唯一试点成员单位，昆山开发区“12345”平台制定了严格的测试方案，确保测试信息的有效性、真实性、可行性。

　　一是多部门积极参与。通过测试软件在街道、社区、职能部门办公室与业务科室这两条线的实际使用效果，确保使用体验更人性化、更科学合理。二是建立及时反馈制度。测试部门联络员与开发区“12345”平台专员24小时一对一挂钩，及时梳理测试中产生的问题，第一时间反馈给市便民中心进行修改。三是强化建言献策。根据开发区“12345”平台一线处办经验和反馈信息，及时提出修改建议意见，使衔接机制更畅通、软件功能更完善、便民服务更贴心。