揭阳产业园税务局VTax青创团队赋能零窗口

　　25为深入贯彻落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，揭阳产业园税务局以加速构筑“全业务、全地域、全流程、全终端、全天候”的“非接触式”税费服务新生态为主攻方向，以青年文明号创建活动为抓手，抽调第一税务分局青年党员（团员）业务骨干，组建V-Tax青创团队，全力推广应用远程可视化办税平台V-Tax系统，成为全市税务系统首个试点实施“零窗口”办税缴费的窗口单位。

　　揭阳产业园税务局V-Tax青创团队主要负责远程可视化办税线上辅导、电子税务局后台人工审批、远程可视化办税资料预审及业务受理等业务，通过线上集中运营服务模式，将办税服务管理的重心向多服务渠道综合运营管控转移，实现远程可视化非接触办税缴费，以“零窗口”“零距离”“零跑动”，开启纳税人“心”体验，全面推进揭阳产业园办税服务厅向智能化、高效化、精准化、无窗化转变。至目前，揭阳产业园税务局通过广东省智能导办平台办税缴费分流率已达到83.13%，分流率全市最高，“非接触式”办税缴费工作取得质的飞跃。

　　“作为远程可视化办税平台V-Tax办税的首批纳税人，我们体验到了足不出户即可享受税（费）服务的便捷，切实感受到税务部门在推进智慧税务的道路上作出的努力。”揭阳产业园一名通过远程可视化办税平台V-Tax办税的办税人员称赞道。

　　为更好推进远程可视化办税平台V-Tax办税、提供税务优质服务，揭阳产业园税务局V-Tax青创团队还通过开设远程视频培训班、编写及下发业务办理场景操作手册等方式，不断提升专业团队的服务技能；同时，通过揭阳税务门户网站、云课堂、办税服务厅、税费业务交流群等渠道广泛开展宣传，让V-Tax的全业务“非接触式”办税模式进一步深入人心，将税务部门纳税服务最新理念和举措及时传递给纳税人。

　　揭阳产业园税务局主要负责人表示，接下来，V-Tax青创团队将以“多渠道融合、全流程贯通、零距离服务”为着力点，打造“网上办税为主、自助办税为辅、V-Tax远程视频办税兜底”的新格局，加速推进办税服务方式向智能化服务转型升级，把办税服务厅打造成为“零窗口、全业务”的新型税费服务网点，为纳税人提供“服务更佳、效率更高、流程更优”的智能办税缴费服务。林玲玲

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