广州12345荣获全国政务热线先锋奖
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于2022年04月04日发表
广州12345政府服务热线自正式运行以来,始终坚持“以人民为中心”的指导思想,通过推进工作流程制度化、话务管理标准化、协调督办精准化、数据应用精细化、服务渠道多元化,逐步建成市、区、街(镇)三级上下联通、高度协同的热线服务体系,兜牢民生底线、补齐民生短板,开辟出一条提升城市治理能力的新路径。 下一步,广州12345将继续按照“便民、智能、高效”的理念不断规范平台建设,完善运行机制,创新工作方法,进一步提高政府服务热线整体服务质量和服务水平。(热线中心 陈昭晖)
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