邢台市邮政管理局贯彻落实省局2018年快递业务旺季服务安全保障动员会精神
为进一步做好快递业务旺季安全保障工作,确保2018年业务旺季期间全市寄递渠道安全平稳运行,近日,邢台市邮政管理局组织召开会议,传达全省快递业务旺季安全服务保障动员会精神,并结合邢台实际,部署本市快递业务旺季服务保障工作。
会议要求:一是制定具体工作方案。根据省局安排部署,结合邢台实际制定旺季服务保障工作方案,明确工作重点及责任分工,确保实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳)目标。二是加大执法检查力度。制定检查计划,加大检查执法力度,通过“随机检查、重点督查、监控抽查”等手段督促企业认真落实安全生产主体责任,确保寄递渠道安全。三是加强宣传引导。要聚焦目标,善于利用新闻媒体,开展联合宣传、互动宣传和重点宣传,加强舆情研判、集中资源、把握节奏、保持力度,回应社会关切,传递行业旺季服务保障工作正能量。四是做好走访慰问保障服务。在快递业务旺季期间,做好对一线快递员的关心和问候工作,及时了解各快递企业在旺季期间面临的主要困难并积极采取应对措施,全力确保旺季期间为全市消费者提供优质、高效、便捷的寄递服务。五是畅通投、申诉渠道。旺季期间,投、申诉工作不容懈怠,要确保消费者投、申诉渠道畅通,各企业要全力保证旺季期间产生的投诉问题都能妥善处理,提高处理质量,提升客户满意度。(来源:邢台市邮政管理局)
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