上海12319城建服务热线12日起正式开通

　　7月12日起，上海“12319”城建服务热线正式开通。包括“小郭热线”等在内的本市建设交通系统的16条服务热线将以这个统一对外的号码，向市民提供热线呼叫服务。
　　
　　据悉，“12319”24小时面向市民提供热线呼叫服务，连线本市建设交通系统的16条服务热线――上海水务热线、自来水市南有限公司“小郭热线”服务中心、市北供水热线、浦东威立雅供水热线、闵水热线、交通热线、市公交客管处投诉热线、出租汽车热线、陆管热线、轨道交通服务热线、市房地资源行业投诉中心、市房屋维修监督中心、市政热线、燃气热线、绿化公众热线、市容环卫和城管服务热线，市民今后只要拨打“12319”就可以解决所有这些问题。
　　
　　“12319”城建服务热线经过3个月的试开通，至今已接通1．8万个电话。为确保夏令期间“12319”热线正式开通和正常运转，热线服务中心共60名咨询员经过系统培训和100天的实战演练，已于近期全部上岗。目前，“12319”热线在整合本市建设交通领域已开通的各类服务热线基础上，服务内容涵盖了建设交通系统7个相关职能部门的多种行业，接受市民的投诉、咨询、建议和报修业务。

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