法援处创建青年文明号活动取得重大进展

法援处创建“青年文明号”活动取得重大进展

    区法援处在今年3月份被共青团三水区委授予“青年文明号”后，又把创建市级“青年文明号”列为新的奋斗目标，作为推进法援工作的重要形式和有效载体。今年，法援处重新修订了规章制度，进一步严格了工作纪律，全体工作人员的仪容仪表焕然一新，精神面貌为之一振，工作效率得到了显著提升。日前，经过全面细致的考核，创建工作受到了共青团佛山市委验收小组的一致好评，创建活动取得了重大进展。
    在创建“青年文明号”的过程中，区法援处全体工作坐吃山空充分认识到严格管理对于加强法援队伍建设、做好法援工作的重要意义。区级“青年文明号”验收挂牌以来，法援处以创建市级“青年文明号”为契机，积极完善法援规章制度，进一步改进工作作风，规范工作机制，为困难群众努力提供更便捷、更优质的法律服务。他们的主要做法有：一是规范服务用语、提升法援形象。在法援服务中，他们充分认识到文明用语体现着一个单位的文明水平，非常重视工作语言的规范、文明使用。为此，他们重新修订了《法律援助工作者文明用语》，要求在接听咨询电话和接待当事人时，严格遵守文明用语规范。无论是本地群众还是外来务工人员，只要一拨通三水区法律服务热线电话，就会听到非常亲切的一声“您好，这里是三水区法律援助处”，然后由工作人员耐心细致地解答每一个问题。二是为方便基层法援工作的开展，进一步细化了原有的法援工作站受理、承办法援案件的制度，完善了行政管理职能下移的具体操作办法，明确了各镇（街道、经济区）法援工作站直接受理案情简单、证据充分的案件的法律援助申请程序。三是实行工作人员基本情况公示制度。为了自觉接受社会和来访群众的监督，他们为每名工作人员专门制作了标有“争创青年文明号”标志的个人信息牌，放在办公桌面的醒目位置，还将工作人员照片上墙，使每名工作人员的姓名、职务、编号一目了然，最大限度地方便群众监督。四是为强化案件监督，实行执行案件回访登记制度。法援处指派专人对近年来办理案件的执行情况统一回访，加强与法院、受援人的联系和沟通，对尚未执行完结的案件进行登记，实行重点跟进。五是向办案单位发放案件质量监督卡。听取公、检、法、仲裁委等专业办案单位对我们办案工作的意见，加强自我监督，确保法律援助案件实现社会效果和法律效果的统一。六是建立完善法援案件质量考评机制，通过派专人旁听庭审情况和向法院征询意见的方式，监督法援案件质量，把法援案件数量、工作质量列为法援工作者的年度目标考核内容，落实奖惩措施，促进和推动法援工作的发展。
    区法援处始终把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号”活动，与树立良好的“窗口”形象紧密结合起来，用实际行动生动地阐释了“爱岗敬业、职业文明、岗位奉献”的精神。通过创建“青年文明号”活动，全面加强了队伍建设和业务建设，推动了我区法援工作的科学化、规范化管理，取得了较为显著的工作成绩；坚持文明用语、礼貌待人，热心、耐心、细心地为当事人提供优质的法律服务，通过法援“窗口”展示着文明形象，受到了社会各界的广泛赞誉。