普济镇三举措扎实做好信访稳定工作
一是加强组织领导。普济镇不断完善主要领导接访、镇村领导包案化解等制度,扎实开展信访案件的稳控工作。定期召开信访工作会议,集中讨论和研究群众反映较多的重难点问题、集思广益提出解决措施。对来访群众做到有访必接、有问必答,逐人逐件地予以处理回复,确保信访工作稳步开展,不漏一人一件。截至目前,接访化解民生诉求35件,化解邻里矛盾纠纷47件。
二是强化宣传教育。在镇本级设立“守护民心服务站”,在全镇14个村(社区)设立了“守护民心服务室”,畅通“信、访、网、电”举报渠道,公布信访举报电话,强化问题线索收集,实现信访接触零距离。通过宣传车、大喇叭、村村响、坝坝会、发放宣传册、普法大会、微信群、qq群相结合的“线上+线下”的方式引导群众了解诉求渠道,知法守法明法,合理解决矛盾。
三是实行网格管理。充分发挥网格员作用,网格员负责对网格内的群众诉求、矛盾纠纷等工作,实行实时监测与摸排,由村干部、镇驻村人员进行走访核实,建立相关台账。实现对群众的网格化服务,实行分块管理,责任包干,使各种矛盾纠纷能在第一时间得到发现和化解,群众困难问题能在第一时间得到帮助解决,避免了极端信访行为的出现,维护了全镇社会和谐稳定。(普济镇 蒋显雨)