区农民工服务中心三个三提升家政服务人员职业技能

巴州区紧扣“我为群众办实事”活动，着力在促进农村劳动力转移上下功夫，加强培树“巴山阿姨”家政服务劳务品牌。探索并实施“三个三”工作机制，收到了良好的效果。

突出三“性”。一是灵活性。在严格落实家政服务培训部颁教学科目要求的同时，自创“巴山阿姨”特色劳务品牌乡土教材，采取集中面授与自学交流相结合，深化理解，相互提高；采取理论与实操相结合，将书本知识转化为技能操作，边教边学，突出可操作性；采取线上线下相结合，在学校网站设置了家政服务一体化教学版块，学员根据实际需要点击学习，进一步巩固学习内容。二是实用性。根据社会需求，精选设置家政服务项目，组织教职员工精心优化教案，丰富教学内容，让学员学以致用，突出实用性。三是系统性。在加强家政服务专业技能提升的同时，注重对学员职业操守、劳动安全、遵纪守法、卫生保健等方面的系统知识的培训，全面提升家政服务人员适应市场需要的能力。

做到三“点”。一是讲解“慢点”。针对家政服务人员年龄偏大、文化程度偏低、醒悟力较慢的特殊性，要求把培训讲解的速度放慢点，达到学员易听、易懂、易做。二是语言“浅点”。要求讲课语言要通俗，少用或不用书面语，使用惯用语言，多保持与学员的沟通，由浅入深引导教学。三是待人“亲点”。要求对待学员不坐着讲课，要亲切和蔼，面带微笑，多互动教学，加强与学员拉家常式的交流，并开展趣味性的活动，启发并带动学员主动融入学习与实践大环境。

抓住三“手”。一是从细节着手。“细节决定成败”。通过培训，要求学员注重家政服务的小细节。要提升家政服务的品质，彰显行业形象，务求在家政服务的细节上比常人想得更周全、做得更扎实，决不能粗心大意。二是从案例着手。讲解专业知识，从案例引入，通过对案例的分析讨论，不仅有吸引力，而且会在潜意识中模仿学习。三是从竞赛着手。在实习操作考核中，实行分组竞赛，对优胜者实施奖励的办法，激发学员积极性，营造比学赶超的氛围。

巴州区开办“巴山阿姨”家政服务职业技能培训以来，先后组织了16520人的培训，培训考核合格即签订劳务协议，向北京、上海、成都等城市推荐就业7621人，在本市就业1520人，自主就业2370人，帮助856个家庭先后实现了脱贫稳步增收。

审核人：王琪