塔湾街道创新信访工作机制增强服务群众能力

近期，塔湾街道努力在创新信访工作机制上下功夫，不断增强服务群众能力，坚持在群众“最怨”上改作风，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，认真解决群众关心的热点、难点问题。

一是拓宽信访渠道，保障群众信访权利。把畅通和拓宽信访渠道作为保障群众民主权利，落实群众知情权、参与权和监督权，增强街道工作透明度的一项重要措施来抓。在建立街道、社区、居民楼院三级信访信息传送体系的基础上，充分发挥社区贴近居民群众的优势，建立信访信息员队伍，吸收群众参与信访问题的处理，实行信访信息直报制度，进一步加快了信访信息传递。二是引导群众、树立信访法制观念，依法上访，进一步规范信访秩序。借助开展创建“和谐社区”活动的契机，开展了大规模、大声势、大面积的宣传活动。将信访工作与法规宣传、政策咨询等有机结合起来，积极推进依法行政，从源头上预防和减少群众上访。三是在各社区设立“社区信访代理服务站”，方便居民反映意见和建议，帮助群众依法按程序反映问题，主动为群众排忧解难，使居民群众有困难首先想到的是找社区信访代理服务。居民反映，社区信访代理服务全心全意为人民群众排忧解难，是大家信得过的代言人、代办人、引导人。