新世纪社区始终坚持“把居民当家人、把社区当家”建为工作宗旨，以群众需求为重心，不断创新工作机制，用真心、真情为社区居民提供精细服务。

一、不断创新工作机制

　　以“一网一线一平台”为依托，在工作机制上不断创新。“一网”即网格化管理，新世纪社区根据地域位置划分了十个网格，并做了详细的示意图，张贴上墙，每个网格设了专门的网格员，网格员每天都要到所包小区内巡查，与社区居民沟通，了解情况，发现问题。通过网格管理，精细服务，新世纪社区“网出”了大家对社区的一网情深，让大家感受到社区就在身边。

　    　“一线”即电话线，为民服务大厅和所有工作人员的电话已经向社区居民公布，可以随时来电咨询民生等相关问题，社区有专门的工作人员做解答。

　　“一平台”即智慧社区服务平台，社区充分运用“互联网+”概念，建成了集社区政务、物业服务、居民管理、在线缴费、社区商家于一体的智慧社区服务平台，目前已在新世纪小区试点推广，关注群体不断扩大。

通过网络平台即时发布社区工作信息

社区工作微信群平台

二、真心服务社区群众

　　自社区成立以来，人社、计生、民政等各项下沉服务日益增多，为更加专业快捷的为社区居民办理业务，社区工作人员除积极参加业务培训，还结合实际打造民情流水线，让各项业务处理更规范、更便捷。

　　  面对难题，勇于担当。社区克服重重困难、严遵程序，帮助明基铂宫成立了社区第一个小区业主委员会，并选聘物业公司，小区治理走向正轨，受到群众点赞。

　　  群众事无小事。因树木遮挡居民窗户，影响居民正常生活，多次与物业反映未果，社区积极协调，对树木进行修理，及时为居民排忧解难，用一点一滴获得群众信任。

三、用真情拉近党群距离

　　服务群众在于细，感动群众在于情。新世纪社区从细节做起，让居民感受到更加贴心的服务。

一副老花镜，方便老年人

一把便民伞，为你挡风遮雨

一次次帮扶，暖了困难群众的心

一次次巡查，发现问题现场解决

一本本工作日志，记录了与居民的鱼水情深

　　需要在哪，服务到哪，新世纪社区始终坚持与党同心，与民贴心，用实际行动诠释着为人民服务的宗旨，从身边一点一滴的小事做起，让群众感受到党就在他们身边，一心向党、爱党、拥护党。社区将不断开创党建引领，多元共治，强化基层社会治理的新局面。