深入贯彻落实中纪委三转决策部署顺利完成民心网移交工作

    “民心网”是我省2004年成立的便民服务网站，是全省探索纠正不正之风的新机制。我区于2007年开始并网办件，通过24小时公开受理群众关于不正之风和行风问题的举报投诉（区纪委监察局）、政策咨询（区政府办），发现并解决在政务服务过程中存在的问题，在群众和全省1500多个政府部门之间架起“与民互动”和“与官互动”的桥梁。
　　按照中纪委指示精神，为推进转职能、转方式、转作风的“三转”工作要求，7月22日，省纪委办公厅、省政府办公厅联合下发《民心网及分平台、工作站移交工作方案》，将区纪委监察局民心网工作整体移交区政府办。按照计划方案中“统筹部署、整体移交、分步推进、积极稳妥”的工作原则，区纪委在7月30日与区政府办顺利完成移交工作，确保了民心网工作的连续性和稳定性。目前，民心网已从依托区纪委监察局开展诉求办理工作模式转变为在区政府办领导下开展诉求办理工作体制，实现了区纪委监察局举报投诉和区政府办政策咨询两网合并统一管理。
　　明山区委、区政府始终高度重视民心网工作，以群众利益为出发点，以群众满意为落脚点，将民心网作为为群众排忧解难的重要抓手，扎实开展民心网诉求办理工作。
　　一是领导高度重视，凸显民心网工作重要性。明山区秉承“以人为本”和“群众利益无小事”的工作理念，高度重视民心网工作。年初，区委书记姜伟同志亲自批示“我区民心网工作要继续加强，位次要继续大幅度前移”，区纪委书记李海森同志在区纪委八届四次全会上明确提出“要严格落实区委提出的工作要求，加大民心网诉求件的查办力度”。区纪委把办理民心网作为党风廉政建设一项重要任务来抓，委局领导定期听取民心网汇报，每天浏览民心网，及时了解群众的意见和呼声，对重点和有影响的诉求件，亲自协调，亲自督办，极大地推动了我区民心网诉求办理工作。同时，注重理论联系实际，区纪委书记李海森同志撰写的题为《借民心平台 解群众忧愁 行群众路线》的理论文章，在民心网杂志刊登，他提出：“百姓反映的事都是大事，看百姓诉求要像看家书一样，每一句都要看到心里去，回复百姓诉求也要像情书那么回。要提高工作能力、工作效率、工作水平，才能真正让人民群众满意”，为我区民心网各项工作开展指明了方向。
　　二是建立健全制度，促进民心网工作规范化。无规矩不成方圆，明山区通过建立五项制度：即：“盯件”制度、约谈制度、回访制度、督办制度、月例会制度促进民心网工作规范化。区纪委认真贯彻落实辽宁省纪委监察厅民心网制定的《民心网运行管理规则》，按照受理、退件、报结反馈、留言回复等具体要求，结合明山区实际，制定了《明山区民意诉求办理运行细则》，促进民意诉求办理的规范化；同时，为了提高联网单位办件速度和质量，防止诉求件积压，从源头提高办件质量，制定《明山区民心网民意诉求办理问责暂行办法》，推动民意诉求办理的科学化。完善定期通报制度，每月以简报形式将联网单位办理诉求件及政民互动情况进行通报，并报送区委、区政府主要领导及分管区长，推进民意诉求办理工作的常态化。
　　三是切实解决问题，充分发挥民心网作用。金杯、银杯，不如老百姓的口碑。区委、区政府以人民群众满意为目标，急群众之所急，想群众之所想，认真解决民心网反映的问题，充分发挥了民心网在解决民生问题、维护民权、促进稳定工作中的作用，受到了群众普遍赞誉和社会各界的好评。区委书记姜伟同志做出重要批示后，区纪委自加压力，鼓足干劲，进一步加大了民心网诉求件的查办力度，委局领导高度重视，就群众反映的热点、难点问题多次带队走访调研。先后解决了新立屯南口居民区环境脏乱差、卧龙街道社区卫生服务中心工资拖欠、高峪卫校后荣山小区浴池烧煤污染等各类棘手民生问题205件，超出2013年全年受理量，切实做到了关注民生，心系群众。
　　截止到8月31日，在民心网工作通报（2014年第1期）中，明山区以11.45分的综评分在全省118个县区排名第九，在全市县区排名第二。明山区共受理群众投诉205件，超出2013年全年受理量，实际办结181件，同比增长218%，评星125件，其中5星件103件，高星件20件，优秀率99.2%，按时反馈率100%，圆满完成了年初区委提出的“位次前移”的工作要求。