汪沟镇便民服务中心打造24小时服务不打烊
为给辖区内企业和群众带来更高效便捷的政务服务,持续优化营商环境,近日,汪沟镇便民服务中心对便民大厅进行整体服务功能提升,新增100米自助服务区,聚焦打造24小时“不打烊”政务服务自助服务区,设立社保自助交费机、营业执照自助打证机、燃气自助充值写卡机、税务自助机、移动用户自助充值机和政务信息电子阅读平台等自主运营机器,方便群众办事,实现了政务服务从8小时向24小时“不打烊”服务的跨越。
“想来查询下自己的社保卡信息,本来还担心下班了,没想到现在设立了自助服务区,输入信息一下就全出来了,这下好了,有了自助系统,以后想啥时候来办理业务都行,真是太方便了!”10月7日晚上8点半,刚刚下班来便民中心办理业务的许先生高兴地说。
汪沟镇持续完善自助服务区功能,进一步创新服务方式,最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务。配备9平方LED显示屏、9平方双基色窗口显示屏,新上叫号机、评价器,不断完善便民设施和公示平台,多措并举,实现了与区审批局业务办理同步联网。同时,在窗口醒目位置放置办事指南,明确了审批事项、程序和标准,并上网公示,实现了便民中心整体服务功能提升。
据介绍,为帮助有办事需求的群众及有操作障碍的部分群众使用自助机,汪沟镇便民服务中心新招聘了4名工作人员,帮助群众更好办理业务,最大限度实现“一窗受理,一次办好”,还配备2名帮办代办人员,增设文明志愿服务站、孕婴室,设置无障碍通道和无障碍停车位,新增14副核心价值观、讲文明、树新风、关爱未成年人宣传海报。在自助窗口张贴简明易懂的操作指南,让群众一看便知、一查就懂、一问则明,让服务更加贴心、暖心。
据了解,2021年以来,汪沟镇便民服务中心共接待办事群众65500余人次,办结区级下放各类行政审批服务事项3580余件,镇级服务事项53000余件,无偿提供帮办代办服务8300余人次。
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