达川税务多举措确保疫情防控期间办税不见面服务不打折

“涉税事、网上办，需到场，先预约，非必须、不窗口。”在新冠肺炎疫情防控关键期，达川区税务充分发挥网上办税、预约服务、邮寄服务等多项措施全面落实“非接触式”服务举措的集成效应，让特殊时期的“不见面”服务更显真情，做到防疫和服务工作齐头并进，助力企业复工复产。2月疫情防控期间，该局电子税务局网上业务量实现90%以上，网上申报占比达到99.05%。

多渠道宣传。通过达川区电视台和门户网站等途径权威对外发布提倡网上办税缴费通告，及时将各税务分局办税咨询电话予以公布；通过微信、微博、税企QQ群、电话等方式向纳税人进行全覆盖式宣传，引导纳税人、缴费人由线下向线上转移。

多方式辅导。先是积极开展“非接触式”办税内部培训，确保税务人员熟练掌握电子税务局功能模块和相关操作，为正确辅导纳税人夯实基础。同时安排专人负责处理网上涉税业务，及时响应纳税人需求，充分确保所有业务及时受理、推送；安排业务骨干轮流值守4部对外电话，确保随时为纳税人、缴费人解疑答惑；对确有需要的纳税人由税收管理人员通过微信、QQ视频“手把手”远程辅导。

全方位防控。为保障疫情防控期间办税服务秩序，该局党委迅速成立了“非接触式”办税工作领导小组，建立“非接触式”办税工作协调机制，严格落实领导值班制度，对疫情防控期间的办税服务工作进行周密部署，在办税服务大厅严格实行重点防护到位、体温监测到位、人员分流到位，最大限度降低疫情传播风险，确保征纳安全。