医药高新区稳步推进放心消费建设助力二次创业营造安全放心民生环境

医药高新区市场监管局紧紧围绕放心消费建设主题，以营造安全放心的消费环境、规范有序的市场环境，保障消费者合法权益为目标，多举措稳步推进放心消费创建工作，为推进“二次创业”新进程营造安全放心民生环境。

一是完善消费维权网络。以消费投诉“化解在基层”为原则，在梦ＣＡＲ小镇设立维权服务站，组建维权志愿者队伍，指导建立整套简便快速的消费纠纷处理机制，将维权触角延伸到群众身边，有效保障一般性消费纠纷处理不出店门、不出市场。以集中约谈的形式，宣传《中华人民共和国广告法》、《汽车销售管理办法》，讲解《江苏省消费者权益保护条例》，引导汽车城40余家汽车销售服务企业，在汽车销售增值服务收费中，作出了“不服务不收费、不自愿不收费、不公示不收费、不开票不收费”的自律宣言，切实解决消费者反映强烈的强制收费问题。

二是推进示范单位创建。依托消费维权站点，全力推进放心消费单位和示范区创建。积极组织评选申报十佳消费维权案例、十佳维权人物、十佳维权站点，高新区共有2位维权人物、一个维权站点、两个典型案例在市315晚会获得表彰；助力华药电子商务获评省电子商务领域放心消费创建示范单位，成为全市唯一获此殊荣的网络交易平台。指导名流国际家居博览中心获评“2017年度全省放心消费创建示范、先进单位”。

三是汇聚社会共治合力。在该局微信公众号和汽车城网站开设“以案说法”网络专栏，坚持每周一个典型案例传授消费维权知识。适时研判消费趋势、消费热点、消费陷阱，编发消费提示、典型案例36条，有针对性的提高消费者的自我保护能力。在全市首家建设食品安全微信公众号--“食安高新”， 设有消费维权版块，第一时间发布科普知识等消费者关注的内容，处置食品类投诉126次，定期公布消费提醒共48期。积极与镇街采取联动方式，构建社会共治平台，联合开展了“食品安全宣传周”、“进社区、进企业、进校园”普法消费宣传等主题活动；在各镇、街科普宣传站开设了消费维权专栏、发布消费警示，引导科学、理性消费。