县住建局窗口努力实现三个提高

　　新年伊始,县政务服务中心住建局窗口在开展“找差距，提效能，明职责”活动中，始终坚持以便民高效为宗旨、惠民发展为目标，充分发挥工作职能，打造优质高效的审批服务平台。

　　一是提高服务意识。时刻把群众诉求作为“第一责任”，把企业发展作为“第一要务”，不断增强服务意识，改善服务态度，提高服务效能。着力做到延时服务、预约服务和***服务，优质高效地为群众解忧，为企业护航。今年以来解答各类服务类事项1400余次，全程接受群众监督，满意率100%。同时，积极为企业当好参谋，做好顾问，从单纯的办件服务向纵深服务转变，帮助企业协调解决一些实际问题，先后为红橡树颐阳文化园、众诚国际一期等20余个重点项目，解决了实际困难，化解了多重矛盾。

　　二是提高业务素质。随着体制改革，业务拓展，出现了一些新问题，工作人员及时学习充电，不断向上级业务部门请教沟通，弥补了短板，增强了业务水平。同时积极学习新法规新文件，深入掌握新知识新技能。不断提高为民服务的素质和能力。

　　三是提高办事效率。切实落实限时办结制，按照分级审批、分级负责的原则，进一步简化审批环节。努力构建“一个窗口对外”“一站式办理”“一条龙服务”的工作体系。2014年，我们共受理承办各类审批服务事项1415件。其中：办理建设工程报建证57份；建设项目选址意见书18份；乡村建设规划许可证12份；建设用地规划许可证38份；办理房地产开发经营权证22份；建设工程规划许可证83份；建设工程质量监督证288份；技术资料员备案288份；建筑工程安全措施备案81份；施工合同备案69份；监理合同备案47份；办理建设项目招投标66件；招投标备案201份；建设工程档案移交合同书42份；建筑工程施工许可证71份；建设工程竣工规划核实合格证32份。按时办结率达到100％，并实现了零投诉。