市人大常委会执法检查组到历下区检查济南市12345市民服务热线条例
9月18日下午,市人大常委会副主任许强带领市人大执法检查对我区贯彻落实《济南市12345市民服务热线条例》情况进行了专项检查。执法检查组实地查看了龙洞街道办事处12345市民热线服务中心,听取了区政府专题汇报并开展了座谈交流。市政府办公厅巡视员、市热线办主任赵国钧,区委常委、常务副区长杨传军,区人大常委会副主任栾杰陪同检查并参加座谈。
座谈会上,区委常委、常务副区长杨传军和龙洞街道办事处主要负责同志分别向执法检查组汇报了我区及龙洞街道办事处贯彻落实《济南市12345市民服务热线条例》有关工作情况,并对下一步工作提出建议。
市人大常委会副主任许强对我区贯彻落实《条例》情况表示充分肯定,并对我区及龙洞街道办事处热线软硬件建设、工作体制机制、工作措施落实等方面予以高度评价,表示应该在全市范围内推广历下经验,全市各街办应积极借鉴龙洞街道办事处热线“五步法”工作做法,让历下首善热线成为全市的一面旗帜和标杆,成为全市对外开放的展示窗口。许强主任强调,全市热线办理工作要做到“五个强化”,即强化诉求落实意识、强化责任落实、强化智能化落实、强化体制机制、强化考核奖评,使热线真正扎根于市民群众身边,彻底打通政府联系群众的“最后一秒钟”。
市政府办公厅巡视员、市热线办主任赵国钧表示,市热线办将以此次执法检查为契机,积极推广历下区及龙洞街道办事处热线办理经验,全面理顺热线办理工作体制机制,依托热线大数据系统,深化热线办理考核体系,助推全市热线办理工作再上新台阶。
区政府办公室、龙洞街道办事处主要负责同志参加活动。(历下区政府办)