杨浦房屋维修应急中心切实加强自身建设维修及时率达100％

　　杨浦区房屋维修应急中心暨962151服务热线自今年1月24日开通运行以来，运用物业管理维修软件、自动语音技术、信息处理技术、车辆定位等高新技术手段，较好地发挥了应急维修和监管服务作用。区维修应急中心运行五个月来，累计受理居民断水、停电、筑漏等房屋应急维修392件，已处理解决392件，维修及时率达100％，受到了杨浦百姓的好评。主要做法：一是加强宣传，联合街道（镇）、居委会、物业管理企业，采用社区宣传栏、黑板报等形式，切实加强962151服务热线的宣传，做到家喻户晓；二是加强值班，区房屋维修应急中心实行全天候受理辖区内的房屋应急维修；三是统一服务热线、统一收费标准、统一服装、统一标识；四是配备应急维修车辆与抢修设备，保证30分钟内赶赴现场、24小时内修复、维修及时率达100％、质量合格率达100％、回访率达100％；五是制定应急预案，落实应急物资；六是建立以区房屋维修应急中心为原点、以延吉和殷行两个急修分中心为支点、以区内各物业管理企业窗口为维修网点的三级房屋维修网络；七是定期召开会议，对报修数据进行汇总与分析，并提出下一阶段工作的重点，为区房地局的物业管理行政监管工作提供决策依据。