儒学社区发挥社区调解作用化解邻里矛盾纠纷
本网讯(通讯员 鲁倩)为了更好的营造安全稳定和谐的社区环境,及时理顺居民情绪,缓解双方矛盾,儒学社区将矛盾纠纷排查调解工作,对居民矛盾纠纷问题做到“三早”,即:早发现、早报告、早解决,及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
7月8号,家住农机小区四楼的李师傅到儒学社区反映情况:他家在装修住房过程中,因不了解房屋构造以及楼栋的管道情况,将楼上住户经过他家的下水管道堵塞,引起隔壁五楼下水道污水倒灌,造成楼下四楼的天花板出现大面积脱落,掉灰等问题,隔壁四楼房主余师傅在赔偿问题上意见不统一,双方协商未果。眼看房子装修暂停,耽误工期,李师傅非常着急,希望社区能从中调解。接到情况后,社区网格员经实地查看,多方了解,在与双方多次耐心的沟通调解下,李师傅承担赔偿余师傅房子完整修复的各种费用并帮助将房子清理干净,余师傅接受了李师傅的方案。原先双方剑拔弩张的紧张氛围终于缓和下来,双方脸上都露出了满意的笑容。至此,事情得到圆满的解决!
双方当事人对社区网格员表示深深的感谢,通过此事也了解社区工作的不易,今后会向身边的居民宣传,引导居民多配合社区工作。儒学社区将继续抓好抓实矛盾纠纷排查工作,做好居民的“贴心人”“和事佬”,切实帮助居民做实事。