锦州首家一网通办政务公开24小时双自助政务公开专区亮相北镇

日前，北镇市基层政务公开专区建成并投入使用，提供“一网通办、政务公开”24小时“双自助”政务公开服务，这是锦州市首家建成的基层政务公开专区。

在锦州市政务公开办的指导下，北镇市以全面推进基层政务公开标准化规范化为契机，科学谋划与布局，推动政务公开与政务服务集成联动，按照统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理建设标准设置了政务公开专区。

一是科学完备的设置。以“便民实用”的原则，充分整合北镇市便民服务中心现有场所、设施、人员等资源，合理规划了政府信息查阅区、政务服务自助区、办事咨询区、信息公开申请区、休息等待区“五个功能区”，配备了立式触摸查询机、电脑、打印机、高拍仪、税务自助领票机等设备，建设集政府信息公开、政务服务展示、查阅办理于一体的政务公开专区，为群众提供“一站式”政务公开服务。

二是全面系统的查询。专区提供近百项政务服务。其中，政府信息查询区配备政府信息公开查询机、政务服务便民导航查询机等智能化设备，宣传资料架集中摆放政府公报、惠民惠企政策汇编、办事指南等纸质资料，自助服务区为群众提供自助查询、自助申报、打印复印、自助缴费等多种智能化服务，实现了政务公开线上与线下的有机融合，拓宽政务公开渠道，促进政务公开实效性提升。

三是温暖贴心的服务。新开发的政府网站手机版进一步方便了群众获取各类政府信息。休息等待区的桌椅、饮水机、手机充电柜、便民医药箱等配套设施，为群众营造舒适的等待休息环境。办事咨询区的专职工作人员负责政务公开政策咨询、群众办事指引、意见建议收集，及时回应群众关切，让群众体验到暖心、贴心、细心、耐心、热心的“五心”服务。

下一步，北镇市将稳步推进政务公开专区建设延伸到乡镇(街道)便民服务中心，推动政务公开向基层延伸，不断拓展和完善基层政务公开渠道，为基层群众提供一站式、方便快捷的政府信息服务；通过拓展政务公开专区功能、丰富政务公开专区内容、提升互动交流体验，促进“政务公开+政务服务”深度融合，保障群众知情权、参与权，增强群众获得感和满意度。

（北镇市 赫威）

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