陕西日报刊文报道临潼区三级政务服务网络建设工作

　　8月29日，陕西日报12版“百姓心声”刊文报道了临潼区三级政务服务网络建设工作。报道全文如下：

创新服务形式 方便群众办事

　　最近，让临潼区新丰街道席家村李艳艳高兴的是，以后合疗报销再也不用搭车上城里了，在家门口的街道政务中心即可办理，然后直接到新丰地段医院就可报销。新成立的街道政务服务中心涵盖20项行政审批和公共服务事项，让办事群众和辖区企业不再跑冤枉路。这只是临潼区实施的三级政务服务网络建设的一个缩影。自2010年2月份临潼区政务服务中心成立以来，在管理机制、服务形式上不断创新，为前来办事的群众提供全程***式服务，受到群众好评。
　　该区政务服务中心创新服务模式，用四级监管，让服务监督无盲区，即区级领导监管、纪检监察部门监管、社会各界监管和办事群众监管。区政府领导通过远程电子监察系统进行监督，随时了解行政审批和便民服务情况。成立区政务监察中心，对窗口工作人员的服务质量、办事效率等方面进行监督考核。聘请人大代表、政协委员、企业代表和知名人士担任监督员，广泛听取社会各界人士对中心服务工作的意见和建议。设置评议箱、触摸屏、投诉电话、公示牌以及中心网站，办事群众可通过多种渠道投诉、评议。今年，中心被列为首批与市政务中心网络对接的区县，办事效率大幅提高。群众到中心办理各项手续时，体验到了一条龙全方位的服务，办事感到很轻松。
　　截至目前，该区政务服务中心共受理行政审批及便民服务事项24032件，行政审批及便民服务事项办结率为100%，群众满意率达97%。全区23个街道政务服务中心基本全覆盖，打造了骊山街道东关社区等一批政务服务示范窗口，力争年底行政村（社区）便民服务站完成总数80%以上，切实使三级政务服务网络成为方便群众办事的窗口、密切干群关系的桥梁纽带。

（政务服务中心　牛颖慧）