诚信用心上海塔汇针织厂出口订单排至6月底

　　全球金融危机使很多出口企业订单严重“缩水”，但上海塔汇针织厂出口订单却源源而来，已排至6月底。昨天是该厂春节后上班第一天，某美国客商打来越洋电话，要求无论如何在2月份追加生产2万件针织羊毛衫。厂长虞剑芬告知：订单不减反增的秘诀在于诚信+用心。

　　与一些工厂延长春节假期形成鲜明对照，昨天记者在塔汇针织厂看到各个车间内机声隆隆，一派繁忙景象。春节前则一直忙到小年夜，数辆40英尺集装箱卡车等在厂门口，提货后立即向港口急驰而去。

　　金融危机爆发后，国际市场需求骤然下降，但塔汇针织厂的美国、俄罗斯等买家，却宁可将原来给其他供货商的订单，转交给塔汇针织厂。以畅销美国的某品牌女式休闲服为例，去年塔汇针织厂生产并出口180万件，今年刚过元旦，其订单已超过200万件。多年来，塔汇针织厂的主要国外买家没有流失一个，即便在金融危机肆虐时，这种情况也未发生，而被该厂婉拒的外商倒有一批。

　　位于松江区石湖荡镇的塔汇针织厂始建于30年前，1995年改制为民营企业并开始生产出口毛针织和棉针织服装。去年，这家不足400人的工厂出口额超过2500万美元，产品销往美国、俄罗斯等国家。

　　在塔汇针织厂陈列室和各车间采访，记者发现这家企业生产的各种出口针织服装只是中档水平，机器设备也较普通，一切似乎并无过人之处。不过，这家企业的可贵之处在于诚实守信。迄今为止，由于塔汇针织厂绝大多数产品是为国外品牌加工出口的，因此为客户保守商业秘密，便成为该厂的一条铁律。客户拿来的样衣，塔汇针织厂从来不给第三者看一眼，更不许驳样。该厂也不参加国内外所有展览会，就连广交会、华交会也不参展，目的是不泄露客户商业秘密。如此诚实守信，外商非常放心且感动。

　　对客户用心，说起来容易做起来难。我国加入世贸组织后，外贸经营权全面放开，企业之间竞争日趋激烈，而作为劳动密集型商品的针织服装出口竞争更甚。为在竞争中胜出，塔汇针织厂配备了一支能打硬仗的设计打样队伍，外商拿来画稿，一般隔天就可出样衣并报价，有的甚至当场拍板。如此高效率，当然令外商满意。据悉，多数企业需五天乃至一周才能拿出样衣并报价。用心为客户服务，还得在质量把关上下苦功。多年前，塔汇针织厂就已通过ISO9001、ISO2000国际质量管理体系认证。截至目前，该厂产品因质量问题被内部“拦截”的事件发生过多起，但外商退货事件至今没有发生过一次。