新城区心诚办服务十七条优化营商环境显实效

为全面落实中央及省、市局关于“六稳”、“六保”的工作任务要求，优化西安市新城区市场主体增长和经营发展的营商环境。今年以来，西安市新城区全力打造“心诚办+服务”特色品牌烙印，全力聚焦“三个持续” ( 市场主体持续增多、民间投资持续上升、企业成本持续下降 ) 和“四最” ( 审批项目最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优 ) 的工作目标。日前，又制定推出《新城区市场监督管理局深化“放管服”改革优化营商环境促进市场主体健康发展十七条工作措施》，将优化营商环境、帮扶指导企业的任务进行分解细化，探索建立更加法治化、便利化 、服务化的长效机制 。

执行首问负责制 助力企业免受损失

《十七条》中明确要求，任何单位在接到企业、群众业务问询时，第一个被问询的工作人员要详细登记问询事项和联系方式，及时确定事项所属职责科室及主办人，并将主办人姓名和联系方式告知问询人。不属于新城区市场监管局职能范围的要明确给予实际可行的建议措施 。

12月16日中午12时左右，一位群众提着厚厚一袋材料，急匆匆地走进新城区市场监管局三楼市场综合协调科办公室，综合科王科长见状上前询问得知，她是辖区某儿童用品有限公司的负责人，因2014年年报信息填写时将正常营业填写成了停业，其上级部门审查时发现该企业账户2014年仍有财务来往，认定该公司其弄虚作假，将要按照部门规定对其进行处罚。虽然年报工作不在综合科的职责范围内，但王科长仍旧热情的接待了企业，并按照首问负责制带领企业到信用监管科管科长处对其提供的材料进行核实办理 。

本着“群众利益无小事”的原则，在信用监管科及市场综合科的努力下，最终，帮助企业开具了情况证明，避免了遭受处罚的情况。2020年12月17日上午，企业为表示感谢，向新城区市场监管局送来了“心诚服务 一心为民”锦旗 。

全力激发创业创新 保护企业知名商标品牌

新城区市场监管局明确支持辖区企业打造知名商标品牌，安排知识产权工作人员主动服务、全程指导，帮助企业对接金融、担保、保险等部门，积极帮扶搭建企业知识产权质押融资桥梁，实现由“智产”向“资产”转变 。

11月3日，知识产权科工作人员会同陕西华林商标事务有限公司工作人员前往辖区某知名连锁酒店，为企业提供***式知识产权咨询援助服务。该企业是我省著名企业，也是陕西本土酒店业极具领导力的品牌企业。自2008年成立以来，目前共有直营酒店22家，为地方的民生事业及经济发展，做出了巨大的贡献。但是，在发展的过程中，酒店自身的注册商标专用权受到了其他同行不同程度的权益侵害，因此向新城区市场监管局申请知识产权援助。为推动新城区营商环境和企业知识产权核心竞争力的发展，该局知识产权科积极联系知识产权服务机构***进行一对一精准对接。知识产权科与服务机构分别从商标近似度、消费者对商标的认知度、消费群体结构这些方面进行详细分析，认为其他同行的不良行为不足以对公司知识产权的规划与发展产生影响。同时，对该酒店店的商标战略做出指导，增强产品和服务开拓、占领、巩固市场的能力，在消费者心中建立对品牌的认同感，扩大企业影响力，打造我省著名企业品牌 。

规范市场经济秩序 立案查处违法违规行为

西安市市场监管局执法支队新城大队自成立之日起便全力开展各类经济违法违章案件的查处专项执法检查工作，严厉查处假冒伪劣和侵犯消费者权益的违法行为。建立和实施规范市场秩序的体系、制度和机制，全面肃清各类市场经营环境中的不正之风。

11月4日至12月4日，新城大队抽调执法骨干组成四个对应领域专项检查小组，集中开展了为期一个月的医用计量器具专项执法检查。重点针对辖区口腔医院、医疗美容医院、体检中心、门诊部等经营场所，重点检查医用血压计、心电监护仪、彩超、心电图机、X射线机、CT等使用频次高且对医疗诊断起关键性作用的计量器具。检查中发现部分单位涉嫌使用未经周期检定核准的医用计量器具；部分口腔医院对其正在使用的计量器具管理不规范，设备检定、核准台账不完善；部分医疗美容医院负责人及设备管理人员对计量器具周期检定、核准相关要求不清楚等。累计共出动执法人员81人次，检查主体单位15余家，检查设备100余台，发现问题23个，立案处罚8起。

《 心诚办+服务十七条措施 》的建立只是开始，不是结束。新城区将坚定信心、保持定力，抢抓机遇、迎难而上，变压力为动力，化困难为机遇 ，多施精准之策，多下服务之功，紧盯重点、聚焦难点、疏通堵点，激发干部们奋发有为、担当实干的精气神，共同为打造 西安市新城区卓越优质的营商环境献言献策，贡献力量。

来源：三秦都市报