立足平凡岗位书写无悔青春

编者按：平凡因坚守而不凡，奉献因无私而可贵，青春因奋斗而无悔。赵锐，作为一名普通的客服经理，他立足平凡岗位，以认真负责的态度对待客户，以勤勉好学的精神对待工作，用持之以恒的实际行动，书写出属于他的无悔青春。

赵锐，工行十堰茅箭燕林支行客服经理，自2011年进行后，便始终以一名党员的标准严格要求自己，始终以为客户提供优质、贴心服务为己任，凭借认真负责的态度和勤勉好学的精神，不断提升自身的理论知识水平和业务实操技能，赢得了广大客户及领导同事的一致好评。

认真负责待客户。“对方您认识吗？”、“一定要谨防上当受骗”……你总能听到他耐心的询问和善意的提醒，秉着对客户负责的态度和职业的敏感性，他多次成功拦截客户因电信诈骗而要办理的汇款业务，为客户资金安全守住了最后一道防线。“我这个业务有点复杂，不知道你们这儿能办理吗？”、“你们门都关了，这业务还能办好吗？”……当客户询问时，他或是请教同事、咨询上级，在合规操作的前提下尽可能地帮客户解决棘手问题，或是加班加点帮客户把业务处理完毕，客户们那一声声“谢谢”、“辛苦了”，就是对他最大的肯定。

勤勉好学对工作。他将终身学习的理念入心入行，始终坚持主动学习，不断充实自我，提升综合能力，先后获得行内初中高级岗位资格证书十余项及AFP资格证书等，并于2020年获得总行青年员工服务能力提升培训班优秀学员称号。通过对本职工作持之以恒的理论学习和实际操作，积累了较为扎实的理论知识和丰富的实操经验，凭借过硬的专业技能，为广大客户提供了优质的金融服务，赢得了客户的高度赞誉。

用文字书写青春。在工作之余，他积极投身网讯宣传工作，通过对日常工作的观察思考，以文字的形式将小我融入到工行大我之中，借助经验交流、基层动态等栏目，大力宣传支行好的经验做法，借助情况反映、“金点子”等栏目，为前台操作流程优化、厅堂设备改善升级建言献策，借助工作感悟、才艺展台等栏目，传播正能量，鼓舞士气人心。他先后在总、省行网讯及市分行各专栏累计刊登稿件三百余篇，用他的文字书写出了别样的青春。