兰山区应急管理局积极做好元旦假期政务服务工作
为深入贯彻落实“一窗受理,一次办好”改革,进一步方便群众办理政务服务事项,兰山区应急管理局高度重视,提前部署,严格落实“元旦”假期值班制度,安排专人值班,确保假期行政审批服务工作不打折、不走样。
提高思想认识,严格执行领导带班和专人值班制度,合理制定值班计划,安排熟悉业务流程的工作人员到职到岗,做好服务。多渠道提供政务服务,提高办事效率,优先采用预约的方式,利用微信工作群通知危险化学品、烟花爆竹零售经营许可证即将到期的企业可随时来办理换证、变更等业务,第一时间响应企业群众在假期期间提出的办理需求,确保在承诺时限内办结相应事项。
加强线上线下宣传,积极拓展服务渠道,综合运用网上办、帮代办、预约办、邮寄办、24小时自助服务等多形式、多角度提供政务服务,努力做到提质增效。通过政务服务网以公告的形式对外公布业务咨询电话,群众可拨打电话预约办理,确保宣传到位、办事渠道畅通,进一步满足了办事群众的错峰和假期办事需求。
兰山区应急管理局在“元旦”假日期间参与值班工作人员19人次,其中应急值班16人次,政务服务3人次,接受咨询8次,累计办结业务87件。
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