益阳市2008年度旅行社业务年检结果通报

各区县（市）旅游局，全市各旅行社：

根据湖南省旅游局《关于开展2008年度全省旅行社业务年检工作的通知》的要求，结合我市旅行社行业的实际，益阳市旅游局于2009年1-2月，对全市25家旅行社进行了2008年度业务年检和年度信誉等级评估，现将有关情况通报如下：

益阳市2008年旅行社业务年检和年度信誉等级评估工作，采取全面资料审查、实地抽查和经营业务指标专业审计相结合的方式进行。根据年检检查的情况看，我市2008年旅行社整体状况较好，主要有五个方面的特点：一是诚信经营、规范经营意识明显增强；二是专业化服务水平和质量有一定提高；三是有较强安全生产意识；四是在益阳旅游产品设计和对外营销方面开展了一些有益的工作；五是开始重视本企业的人才培养。但是，我们在检查中发现旅行社还存在一些问题，主要表现在四个方面: 一是旅行社抗风险能力差，经营情况受到冲击较大。2008年度我市旅行社的各项经济指标都出现较大程度的下滑；二是旅游专业人员流失、匮乏，导游队伍不稳定；三是企业管理制度不健全、管理水平不高，还有相当一部分旅行社是家庭作坊式管理；四是部分旅行社规范管理和依法经营意识不强。不按时报送统计报表、不参加行业工作会议、财务管理不规范、不参加管理部门组织的集中培训，旅游业务合同、租车合同不规范，发布违规业务广告，乱设门市部，门市部违规经营，零负团费经营等情况还时有发生。

对于此次年检工作中发现的问题，我局将采取严格行业日常管理和加强市场专项整治相结合的办法来加强对旅行社的管理，对个别问题严重而又不改正的旅行社，将给予严厉处罚。全市各旅行社一定要对本单位存在的问题，有针对性采取有效措施加以解决，规范经营行为，提高管理质量和服务水平，把企业做大做强，把日常经营管理做规范，为促进我市旅游业健康有序发展做出应有的贡献。

附：《益阳市2008年旅行社业务年检和年度信誉等级评估结果》

二OO九年四月二十八日

益阳市2008年旅行社年检及年度信誉等级评估结果

screen.width-333)this.width=screen.width-333" />

screen.width-333)this.width=screen.width-333" />