海南州共和县便民服务打造沙珠玉品牌

　　海南藏族自治州共和县在沙珠玉乡积极构建乡代办和村代办两级便民服务中心受理点，开展基层干部一站式服务全程代理新机制工作试点，实现了服务触角从中枢神经向末梢神经的延伸，使得农牧民办事基本不出村，受到基层农牧民的一致好评。目前，沙珠玉品牌已开始向全县推广。

　　新机制试点中，沙珠玉乡便民服务中心将养老保险、医疗保险民政扶贫等服务内容纳入一站式代理代办事项，中心大厅统一窗口配置，开辟休息区、摆放饮水机，LED大屏及时公开服务流程、服务内容、代办依据等内容，设立群众满意监督电话和工作人员去向告知牌。村级便民受理点统一制度上墙、统一办公设施、统一培训代办员，软硬件设施全部到位。村级便民受理点实行村两委班子成员坐班制，针对群众申办的事项，采取统一受理+归纳分类+集中代办服务模式，做到户籍办理、证件办理等一般事务分类办，老弱病残申办事项***办，低保申请、养老保险、医疗保险等代办事项限时办。对需上报乡镇便民服务中心代办的事项，村干部负责定期到乡镇便民服务中心统一办理。乡镇便民服务中心按照民情受理、限期办理、公示反馈、***监督四道流水线统一办理，建立代办事项首问责任制、限时办结制，并通过代办员及时将办理结果反馈给申办人，让申办人不出村、不出乡甚至不出门就能把想办的事办好。（张均 周加）