抚顺坚守供热温暖千万家

　　春节即将到来，在这个寒冬里，有这样一群人，他们放弃休息，放弃与家人的团聚，只为了兑现“辛苦我一人，温暖千万家”的承诺。今天的新春走基层，带您走近抚顺市新东热电供暖有限公司，感受供热人的坚守与奉献。

　　走进抚顺市新东热电供暖有限公司应急服务中心，和往常一样，这里一切井然有序。控制室内，几位工作人员正坐在电脑前监控供热运行情况，客服人员也全部在岗，实时接听热线电话，保障辖区居民温暖过冬。

　　“你好，这里是新东热电，维修是吗？麻烦您留下地址，我们马上派师傅给您维修。”上午10点，客服人员接到用户报修电话后，马上将维修单通过电脑系统发送到了维修班组。客服人员李芮说：“刚刚我们接到的电话是用户反映家中暖气不热的问题，接到这样的报修，我们都第一时间找维修人员去处理。遇到用户不理解时，我们也能理解，大家都着急。我们会积极处理每一个问题，让用户过好年。”

　　随后，来到位于抚顺城街道临江社区的报修用户家中，此时维修人员也已经赶到。通过入户排查，维修人员发现该用户家中暖气不热的原因是由于分水器窝风所致。抚顺市新东热电供暖有限公司新城南分公司临江所副所长强宏亮说：“一般像这样的用户特别多，尤其是高层，一般我们给暖气放水，把气排出去就好了。”

　　供暖工作是一个庞大的系统，任何一个节点的运转都会影响到用户家里的温度。人们熟知的入户检修只是供热工作中的一小部分，而泵房的维护、管线的维修这些工作却很少有用户知晓。每一个细节都要兼顾，每一个节点都要确保安全，让居民度过一个温暖的冬季，是供暖人最终的追求。抚顺市新东热电供暖有限公司生产管理部部长赵正介绍说：“我们公司对春节期间的供暖工作十分重视，要求对供暖参数提前进行科学合理调节，保证春节期间供暖质量，让辖区内的用户过一个祥和温暖的春节。”