扬州技师学院呼叫专业培训中心揭牌

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    2007年12月30日，江苏信息服务产业基地（扬州）呼叫专业培训中心在扬州技师学院隆重揭牌。
    设在扬州技师学院的江苏信息服务产业基地（扬州）呼叫专业培训中心是一个立足为设在广陵产业园的“江苏信息服务产业基地（扬州）”、同时面向全国呼叫中心企业，培养集一般呼叫员、专家坐席咨询师、设备维护工程师、现场管理人员为一体的专业呼叫中心客服团队人员。中心的建成标志着扬州技师学院开展校企合作、探索技能教育与产业发展 “无缝”对接又有了新的突破，同时也标志着我市各级领导高瞻远瞩、抢抓机遇，在广陵新城高标准建设江苏信息服务产业基地（扬州）项目，迈入了实质性运作阶段。
    面对国内、尤其是扬州本地区呼叫中心客户服务人才培养现状与产业需求之间存在的缺口，扬州技师学院根据市与广陵区相关领导同志提出的要求，通过市场调研和校企合作指导委员会专家论证，以劳动和社会保障部制定的呼叫员专业初、中、高级职业资格标准为基准，结合国内知名企业客户服务中心、业内专业呼叫中心的工作实践，按照先进性、应用性、实践性并重的原则，成立了“江苏信息服务产业基地（扬州）呼叫专业培训中心”，建成了规模为100坐席的集培训教学和实战训练为一体的呼叫中心实训室。并与国内资深的专业培训机构“赛迪培训网”强强联合，立足于创新人才培养，更新教学内容，重组和优化专业课程结构，整合业内优势师资力量及一流企业提供的课件，紧密结合企业用人需求，推出了《呼叫中心客户服务专业培养方案》。方案针对呼叫中心行业的实际特点，充分利用学院丰富的专业教学资源，设计了一系列专门针对客服人员的训练课程，通过课程讲解、现场体验、现场实习、讲师跟进、结业测试的方式培养一批训练有素、通过她们的带动，提升呼叫中心行业整体形象，打造扬州信息服务的行业标杆。同时促进解决各类人员、各级院校毕业生及社会相关人员的就业问题。
    仪式中，广陵区委书记孔令俊、市劳动和社会保障局党组书记、局长徐祥华为呼叫专业培训中心揭牌，扬州技师学院院长吴厚昌致欢迎辞。广陵区委常委、常务副区长杨蓉，市劳动和社会保障局副局长颜军在仪式上发表讲话。技师学院副院长刘海光主持揭牌仪式。
    市信息化领导小组办公室主任唐正元，市劳动保障局党组副书记、副局长、技师学院党委书记周晓华，技师学院副院长杨世春及市劳动保障局，技师学院，广陵区劳动保障局相关负责同志参加揭牌仪式。