六泉派出所积极推出五心擦亮窗口争创阳光户籍警察

    （本网讯 通讯员 冯晓）新年伊始，六泉派出所在加强执法规范化的同时，不断强化民警服务意识，为提升服务水平，展现警容风貌，从提升户籍服务能力着手，积极推行 “五心”服务，尽最大努力赢得群众的满意。
    “细心”为群众管小事，不因事小而迟为。我所要求户籍民警脚踏实地的从自身查起，从点滴做起，从细节改起，牢固树立“窗口服务无小事，服务群众无小事”的工作理念，力争通过狠抓细节提升服务水平。 
    “耐心”为群众理烦事，不因事杂而不为。针对有些群众因疏忽大意导致办理各类证件过期难以补办或手续不齐全等实际问题，户籍民警要牢固树立责任感和服务意识，在法律政策的范围内想方设法帮助群众解决，争取让前来办事的群众少跑一趟路。如果实在不能办理，要全力做好群众的解释工作，争取群众的理解。
    “真心”为群众解难事，不因事难而畏为。针对户籍工作程序化的特征，要求户籍民警在遇到一些意外、突发、集中的审批申请时，要坚持在态度上热情，在心理上冷静，在程序上严格的工作原则，在依章办事的同时，不断创新工作模式，改进工作方式，力争为群众解难事、办实事、做好事。 
    “诚心”为群众办实事，不因事急而乱为。由于户籍工作必须严格按照流程办事，但也经常遇到群众因有特殊情况的求助，针对这一情况，我所积极推行各种便民措施，对群众的紧急求助，要急事急办、特事特办，广泛开展登门服务、集中办理等工作，正确处理好急与严的关系，做到从严与从快相结合、依法受理与特事特办相结合，追求法律效果和社会效果的和谐统一。  
    “热心”为群众做好事，不因事多而错为。户籍民警工作任务繁重，面对群众多，需要解决的事情多，且政策性和专业性强，许多工作既有交叉，又有衔接，一个环节审核把关不严，就可能造成重大工作错误。针对这一特点，派出所要求民警要始终保持高度警惕和敏锐细致的工作作风。