对标人社23℃优化窗口服务功能打造23℃暖心品牌

　　近日，在秭归县人社局一楼服务大厅医保报销窗口，一拄着拐杖的七旬王姓奶奶，正和窗口工作人员握着双手，感激不尽地左一声谢谢，右一声姑娘，你们的服务真是好 。

　　 细打听，原来是老人的老伴，患上了尿毒症，需进行一周一次的肾透析治疗，巨额的医疗费用着实是一笔难以承担的费用开支，看着王奶奶愁肠百结，不知如何是好的无奈和难过，窗口工作人员告知了重症慢性病办理可以为其解忧排难，并主动索取相关申报资料，为其老伴办理了慢性病卡，并一一讲解凭此卡如何到县人民医院进行肾透析治疗可以享受报销优惠。前面那感人的场面，正是老人安排好了老伴入院治疗后，专程来到窗口对工作人员表达真挚感谢。

　　适逢秭归县人社系统全面开展人社服务专项治理活动之际，县社保局坚持问题导向，严格自查，落实整改，从以人为本、服务民生为突破口，将医保、养老、工伤等各项业务全部下沉到服务大厅窗口，以切实解决办事群众以往办理慢性病得楼上楼下往返跑，大厅业务进一步优化完善、精简组合的一站式服务功能，着力打造人社服务的暖心品牌。

　　（秭归县社保局 周翠芸 孙丽）