人社23℃人社温度温暖你我照亮夷陵

　　23℃是人体最舒适的温度，打造23℃人社服务，不断提升群众满意度，应当成为人社部门的不懈追求,为建设强区主城富美夷陵做出新贡献。

　　23℃正如5月份的气温，非常舒适，一位工作人员却满头大汗，匆匆忙忙的拿着资料穿梭在人力资源服务大厅的每个角落。她就是夷陵区人社系统窗口的一名普通工作人员张莉。每天面对的是形形色色的群众，碰到对就业创业工作不理解甚至有误解的群众那就需要更多的耐心。每天都是笑容满面的穿梭在办事大厅的各个角落，不仅耐心的为每个办事群众解答难题，还热心的帮助群众代办手续。

　　有一次，一位办事群众拿着社保补贴资料气冲冲地到柜台面前，直嚷嚷说我朋友跟我一样缴纳社保，发放的待遇不一样。张莉仔细地帮群众审核资料，并向他讲解灵活就业社保补贴的政策。但办事群众仍然情绪激动，并且声音越来越大，都引得旁边办事群众频频向这边张望。面对这样的情形，她不急不躁为他倒了杯茶，很客气的让该群众先平静下来，并表示就业部门绝对不会少困难人员补贴一分钱。之后，她便拿着计算器、纸和笔，与办事群众来到档案室，将社保补贴资料一一查看核对，一笔一笔的补贴项目进行计算。最终办事群众心情平复下来，重新计算了一遍，发现是自己缴费标准跟朋友不一样后，就默不出声了。张莉并没有得理不饶人地埋怨办事群众，而是微笑着告知办事群众当年申报的时间和就业困难人员相关就业创业政策。

　　今年以来，夷陵人社局将23℃人社服务和天大的小事结合起来，把人民呼声作为第一信号、把人民需要作为第一选择，集中精力做到优化环境、优化流程、推进信息化、降低收费、授权下放五个最大限度，树立人社系统良好形象。（夷陵区人社局 赵俊华）