关于大东区十六届政协一次会议第161112号政协提案的答复

张丹、李琳楠委员：

您两位在区十六届政协一次会议期间提出的“关于疫情下养老院全失能老人人性化管理”的提案收悉，现将办理情况答复如下：

大东区在民政局登记备案养老服务机构中，公办1家，民办30家，多人间783个、双人间768个、单人间263个，满足不同老人的需求。

目前，我区的养老服务机构进行了星级评定，所有养老服务机构均按照养老机构建筑规定的国家标准建设，已评星的养老机构均具备无障碍条件。比如，大东区仁爱畅晚照护之家、大东区德济养老服务中心，大东区金太阳养老中心，大东区枫嘉康养服务中心，大东区博远托老养护中心、大东区黎明新东养老院，大东区社会福利院等等都具备以上服务环境。下一步将继续扩大星级占比，指导养老服务机构提升服务质量，特别是对未被评为星级的养老服务机构加强服务环境监督。2022年，在项目改造中将大东区社会福利院改造列入其中，进一步改善服务环境，提升服务质量。

大东区民政局养老办按照疫情防控第三版指南指导养老服务机构加强出入院人员管理，同时，各养老服务机构安排专业人员加强老人心理健康咨询、疏导；并通过电话、微信等方式加强老人与家属的沟通，向老人家属做起细心的宣传解释工作；通过拍照或录视频，有条件的养老服务机构可通过现场连线大屏幕的方式记录老人的生活情况，发布到家属群，老人感受着亲人的关爱，亲人们的心也稳稳落地。

在生活照顾上，我们要求各养老服务机构尽最大努力去满足老人的小愿望，慰藉其心灵。在工作业务培训中，加强护理人员对入住老人的心理关爱等相关业务知识培训。疫情防控期间，护理员除了做好本职工作，还承担起院内“美发师”的角色，为老人们修剪头发。护理员们自主拓展养老护理的理论知识，反复操练养老护理工作的技能技巧。面对自理、半失能、失能这些不同类别的老人，应用自己所学，针对他们的不同护理重点需求，分门别类将护理措施制作出详细的表格张贴在每位老人的房间，让老人的分管护工能更精准有效地照顾好老人。繁琐的护理工作或许太缺乏情调，可护理员们义无反顾，用聪明和爱心付出换取老人的健康幸福和快乐。他们替社会分忧、帮子女尽孝，用奉献守护耄耋老人，用真诚诠释大爱无疆，在平凡岗位上做出不平凡的贡献。

    感谢委员对大东区民政工作的关心与支持。