区行政审批局组织召开大厅星级窗口和全区政务服务标兵事迹分享会

为充分发挥先进典型的示范引领作用，树立比学赶超的鲜明导向，进一步优化提升我区政务服务水平，3月31日下班后，区政务服务中心组织召开新城区政务服务大厅“星级窗口”和新城区“政务服务标兵”事迹分享会，区政务服务中心和大厅全体工作人员共60余人参会。

分享会上，区政务服务中心副主任李静宣读了《西安市新城区行政审批服务局关于表彰2020年度新城区政务服务大厅“星级窗口”和全区“政务服务标兵”的决定》。随后，“星级窗口”代表区卫生健康局买志强和“政务服务标兵”代表区市场监管局刘国凡、区人社局张华依次进行了发言。代表们结合各自工作实际，讲事迹、谈感受、诉雄厚、表决心，对今后的政务服务工作具有很强的现实借鉴意义。

在交流发言环节，参会人员纷纷表示，各位代表的发言语言质朴、事迹突出，充分体现了窗口一线工作人员“平凡的岗位、不平凡的事迹”，生动诠释了我区政务服务战线践行“干在实处、走在前列、当好示范”的工作要求，树立了务实为民、砥砺奋进、开拓创新的典型示范效应，为做好做优政务服务树立了标杆、指明了方向。

会议要求：

一是对标先进，比学赶超。要巩固拓展优秀成果、发扬模范标兵精神，与时俱进、守正出新，树立比学赶超的鲜明导向，充分发挥先进的示范引领作用，不断推动大厅在服务平台、服务质量、服务效率、服务评价等各方面实现同行业领先，全市一流。

二是强化担当，履职尽责。要聚焦“四最”营商环境，牢固树立为民服务工作理念，规范接待、登记、文明用语等行为，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、“AB岗”、责任追究等制度，扎实开展领导干部每日巡查、5分钟碰头会、每周通报等工作，不断提升办事企业和群众的满意度和获得感。

三是规范业务，提升服务。要加强业务知识学习，持续深化“七办”服务，不断强化服务意识、提升服务能力、做优服务标准，为办事企业和群众提供贴心、暖心的政务服务，打造“心诚”政务服务品牌，实现“民有所呼、我有所行”。

下一步，区行政审批局将以党史学习教育为契机，以先进模范为榜样，以深化各类表彰评比为载体，教育引导全体工作人员争当新时代有思想、有情怀、有担当、有作为的“四有”政务服务铁军，以更加饱满的精神扎实做好政务服务各项工作，推动我区行政审批和政务服务工作展示新形象、再上新台阶，为创建“最佳营商环境中心城区”、打造“心诚”政务服务品牌贡献力量，以优异的成绩迎接十四运盛会和建党100周年。