高青农发行保障棉花收购资金足额到位

　　8月28日晚，高青通信分公司的文化路营业厅里，该营业室的营业员们正在聚精会神地观看一段由他们自己“主演”的电视短片。据了解得知，原来这是该公司为提升营业窗口服务水平而采取的一项新措施。对前台营业业务受理过程进行录像记录，然后组织当事营业员观看并从中找问题，找差距，从而达到规范服务的目的。

  　　通过这种录像的方式，对营业员的业务受理过程进行再现，他们能够较为直观地发现自己的不足和欠缺，进而在今后的实际工作中加以改正。从营业员自身角度讲，这一方式更具有服务管理的说服力。