政风行风热线结硕果

       本报桓台讯  2007年“政风行风热线”开播以来，受到广大群众的热烈欢迎，23家单位上线解答群众提出的各类咨询和投诉221个，答复和处结率100%。
      桓台县把“政风行风热线”作为关注民生，解决涉农、涉企、涉民问题的重要渠道。对群众投诉实行限时办结。属于简单的政策咨询和投诉问题，在线当场予以答复和解决；属于上线单位基层的问题，由基层负责人以及时电话反馈的方式予以现场答复和解释；当场无法答复解决的咨询和投诉问题，要向群众作出解释和承诺，投诉性问题于受理之日起5个工作日内将办理结果答复投诉人，咨询性质的问题当日内答复咨询人。因问题复杂、无法在规定时限内办结的，经县监察局同意，可酌情延长办理期限，但应及时告知投诉人。对不按期限处理县“政风行风热线”群众投诉与咨询的上线部门、单位，县纠风办将向该部门或单位发出督办通知单，督促该部门或单位及时办结，做到“五个不放过”：问题没有查清的不放过，查究没有结果的不放过，处理不到位的不放过，整改不到位的不放过，达不到教育震慑目的的不放过。