桓台县局一次办好改革积极开展便民利民举措细致落实

“一次办好”改革工作开展以来，桓台县局严格落实“一次办好”改革措施，主动作为，立整立改，多措并举，落细落实，推进“一次办好”改革纵深发展，不断提高服务群众的水平，切实做到“一次办结、群众满意”。

立机制  抓作风  提升民警责任意识

一是积极落实行政审批“一次办好”工作机制。组织民警主动***到辖区部分新建、改建、扩建的旅馆提供***服务，对新建、改建、扩建后旅馆审批手续提供业务指导。详细了解了旅馆改扩建方案、改扩建工程进度、改扩建后旅馆内部构造以及消防安全工作落实情况。根据实际情况提前告知业主改扩建完成后旅馆的审批流程和需要准备的相关材料，切实缩短审批时间，让业主“少跑腿”，提高办事效率。二是细化任务强调转变工作作风。根据“一次办好”相关通知文件，立即传达部署，细化责任分工，要求相关责任中队在“一次办好”改革要求中，结合自身工作实际，明确目标，积极主动转变工作作风，务必将“一次办好”落实到位。三是提高责任意识。三是提高民警责任意识及素质。召开“一次办好”改革工作部署会议，认真学习“一次办好”相关文件，传达下发“一次办好”事项清单，要求户籍民警细化工作任务，同时对户籍民警进行法律、法规、户籍业务知识培训，不断提高自身业务水平，要求户籍民警在工作中做到依法办事，严格执行有关户籍政策。同时进一步强化为民服务意识，提高综合素质。

靠积极  主动做  端正民警服务态度

一是积极约谈。变“被动服务”为“主动服务”。积极推行危爆重点人员约谈机制，确定专管民警，确定约谈日，定期约谈涉危爆单位负责人，就管理服务和制度落实情况广泛征求意见建议，积极总结日常管理经验。同时定期通报涉危爆单位的安全隐患，并积极协同涉危爆单位排除整改，切实把管理制度落到实处。二是***服务。组织民警到辖区内新增2家公章刻制企业提供***服务，详细告知业主公章刻制业许可手续审批流程和需要准备的材料，仔细核验了公章刻制企业业主提供的申请报告、《公章刻制企业经营申请》、营业执照、消防验收报告，对材料准备不充分的，及时告知业主，及时补全，切实做到“一次办好”。***帮助业主安装印章管理信息系统，告知业主系统使用方法，同时告知业主合法经营、守法经营。三是端正态度。对各派出所户籍室接待环境、服务态度、警容举止、工作机制等进行再要求，严格落实各项便民措施。严格执行省厅、市局推出的节假日正常办公和预约服务等便民措施，不断完善硬件设施，打造窗口亮点，为群众打造一个舒心、宽敞的办事环境，全力打造让群众满意的“阳光”窗口。

查短板  补漏洞  提高民警办事效率

一是查找短板，及时整改。认真总结梳理前期工作情况，查找工作死角和薄弱环节，积极开展“回头看”，督促检查相关单位严格落实各项安全管理制度，***整改安全隐患，巩固前期工作成效。对在“一次办好”、窗口硬件、服务态度、工作作风等方面存在的问题进行全面自查，查缺补漏，补齐短板。按照“全链条”办理工作模式要求，结合户政工作特点，疏理业务办事指南，推行一次告知，将各类业务所需材料合理整合，制定《办理户籍业提供材料清单》，并统一印制发放到派出所户籍窗口。二是积极培训，落实制度。对户籍民警、户籍协勤进行再部署、再强调、再培训，严禁迟到早退。严禁户籍窗口出现空岗或只有协勤在岗的情况。户籍窗口民警及协勤在答复群众问题时，要态度和蔼，文明用语，使用明白纸，严禁答复模棱两可，要时刻将“零跑腿”和“只跑一次”的服务理念落到实处。三是推陈出新，提高效率。不断推陈出新，推出各项便民利民便捷服务措施，落实容缺制度，群众办理户籍业务时，对于主项不缺、符合办理条件的，先行受理，边办边补，严禁退回材料，让群众二次申请。提供邮寄服务，并设立微信及支付宝收费二维码，方便群众在办理需要交费的业务项目时，可以通过微信及支付宝等方式扫码缴纳，打造便民便捷窗口。