我省8890平台开通供暖直通车

       11月1日全省将进入2019-2020年度供暖期，为进一步畅通供暖诉求渠道，切实解决群众的供暖问题，省营商环境建设局与省住房和城乡建设厅联合启动8890平台“供暖直通车”，加速供暖诉求问题的受理和办理。

  “供暖直通车”是什么？

  在供暖期内，8890平台开通供暖问题投诉绿色通道，群众反映的供暖诉求直达各级供暖管理部门和供暖企业。全省***7家供暖单位及97家供暖管理部门在供暖期安排专人值守办理，保证群众供暖诉求的解决效率。

  据统计，在2018-2019年度供暖期，全省各级供暖单位累计通过“供暖直通车”办理群众供暖诉求10.82万件，平均回复时间2天11小时，群众好评率为94.9%。

  怎么通过“供暖直通车”反映问题？

  1.登录辽宁政务服务网（www.lnzwfw.gov.cn）“8890平台”功能模块，点击“供暖直通车”栏目，根据页面提示将表单填写完整后提交。

  2.关注辽宁省8890综合服务平台微信公众号（ln8890），点击“供暖直通车”栏目。

  3.“辽事通”APP，在“互动”栏目中通过“8890平台”反映供暖问题。

  反映供暖问题都需要注意什么？

  1.选定责任单位。为加速供暖投诉问题的分转，通过“供暖直通车”反映供暖诉求时可直接选择所属的供暖企业或供暖主管部门。

  2.问题表述清楚。反映问题一定要写清楚小区名称及居住地址，问题表述要真实具体，如家中供暖温度不达标，需写清楚实际温度；如供暖不及时，需写清楚未供暖天数。

  3.联系方式准确。投诉过程中应留下本人有效联系电话，以便供暖公司及时与您取得联系。